消失的5G開關與模糊的流量邊界

　　11月9日，“5G開關被取消”的話題持續挂在熱搜榜上，諸多用戶反映手機系統更新後，設置中的4G和5G切換開關被取消。這一變化可能是運營商的要求，旨在提高用戶的5G使用率。北京商報記者在採訪手機用戶及運營商時了解到，的確有部分用戶有關閉5G的需求，但找不到開關，而運營商工作人員則表示沒有關閉5G的必要。

　　在業內觀點看來，如今隨著通信基礎設施的建設，5G套餐資費高、網速提升不明顯等問題已不再突出，4G、5G的邊界正逐漸模糊，通信行業的競爭重點正悄然轉移。

　　5G開關何處尋

　　雖然5G手機已經普及，但對很多用戶而言，網路的升級讓人“不情不願”，白領劉女士對北京商報記者談到，由於自己工作繁忙，很擔心微信消息延遲，此前這種情況不止一次，感覺關閉5G後有所好轉，所以自己盡可能地不使用5G網路。

　　目前劉女士所使用的是iPhone14 Pro Max手機，該手機支援5G網路，雖然劉女士對北京商報記者回憶稱，並沒有主動向運營商要求網路升級，但當自己的電話卡從上一部iPhone7轉入新手機後，螢幕上自動顯示5G網路，為此她需要在“設置”中選擇“蜂窩網路”，之後在“蜂窩數據選項”中關閉漫遊才能切斷5G，對此劉女士的感受是“非常麻煩，不好找”。

　　北京商報記者走訪線下門店，試用多款手機後發現，關閉5G的確是個難題，例如在OPPO rene系列手機上，用戶需要在“設置”當中選擇“版本資訊”，之後連續點擊版本號，在“開發者選項”中選擇關閉5G。在新款的榮耀手機上操作方法類似，找到5G開關最起碼三個以上步驟，現在小米13 ultra上，用戶想要關閉5G需要在撥號頁面輸入相關代碼，與之類似的還有vivo X90系列。

　　工作人員也對北京商報記者談到，的確有顧客購買手機一段時間後，返回店內諮詢5G開關方法，對部分顧客而言，連續點擊版本號這種“隱藏操作”意想不到，捉摸很長時間也不知5G如何關閉。

　　白領唐先生就有這樣的苦惱，此前他使用的vivo手機有一鍵切換網路的功能，還能夠語音操控，不過換了新手機後，雖然是同一品牌但5G開關卻難覓蹤影，他也是花了很長時間才明白如何操作。

　　至於為何對5G敬而遠之，唐先生表示，自己平時對手機的依賴並不強，工作時候主要用筆記型電腦，娛樂的話用遊戲主機，對手機上網需求不高，在流量上能省一點是一點。更關鍵的是，平時在自己家中和辦公室均有無線網路，如果開啟5G的話，發現很多時候手機優先選擇使用5G，平白浪費了WiFi。

　　唐先生對北京商報記者談到，既然手機上不能一鍵開關5G，那在辦公室自己就乾脆關閉運營商網路，讓手機不得不連接WiFi。

　　“偷跑流量”誰之過

　　北京商報記者發現，用戶對5G的抱怨多集中在“費流量”的問題上，有用戶稱開啟了5G網路後，流量使用速度明顯加快，甚至有用戶懷疑5G“偷流量”。

　　有用戶對北京商報記者談到，轉成5G網後不到一個月主卡流量就用完了，每個月還需買額外的流量包，之前4G網路下，感覺每月30G、40G的流量完全夠用，如今卻經常超限。

　　劉女士稱，平時自己除了用手機看影視劇外，便是撥打視頻電話，也沒有開熱點共用網路的習慣，所以發現流量超限後便要求運營商查詢數據，發現有幾次幾分鐘就消耗了100MB。

　　北京商報記者聯繫採訪了中國移動、中國聯通，兩家的工作人員均表示，偷跑流量的問題並非運營商責任，的確有不少用戶都反映過該問題，但很多情況下是因手機後臺應用未關閉造成，例如有些應用會在後臺自動下載，此外，手機系統也可能自動更新，也不排除系統把資料備份自動上傳雲端，以上舉動均會損耗流量。

　　不過相關工作人員也表示，如果對電話卡中流量使用存疑，可以進行申訴，中國移動工作人員稱，用戶可以下載中國移動App，計算被扣除的超額流量費，在“我的投訴”中選擇“費用疑問”一欄，把申訴內容填寫清楚提交即可，工作人員會自動回訪，一般1-3個工作日就會給出處理結果，需要注意的是，申訴內容為近一年中的費用問題。

　　對於資費問題，通信專家馬繼華分析稱，一方面用戶對網路資費需要密切注意，發現問題及時找運營商申訴，另一方面，也不用對5G費流量的問題太過擔心，理論上使用流量的多少取決於下載、讀取的內容，例如1G的視頻，無論用5G還是4G打開耗費流量不變，不過由於5G速度理論上可以達到4G的20倍，內容載入速度更快，即便用戶只看了開頭幾分鐘的視頻，耗費的是全部視頻的流量。

　　不過專家也同時指出，在4G網路通暢的情況下，視頻載入速度不會與5G有太大差異，個人使用習慣對資費影響並不明顯，問題的關鍵在於，當下的應用開發者把App越做越大，流量耗費也隨之增加。舉例來説，現在手機螢幕越發高清，視頻的碼率也水漲船高，在遊戲上，高畫質幾乎成為標配，滿足最基本的流暢、不卡頓要求，所費流量便不會太少。

　　“區分套餐沒必要”

　　實際上，問題矛頭一直指向運營商，此前華為手機産品線副總裁李小龍的話引發廣泛關注，他表示，在中國三大運營商的要求下取消了“5G快捷鍵”，因為運營商發現很多用戶購買了5G手機卻關閉了它們的5G。

　　而中國移動、中國聯通的工作人員則表示對此並不知情。當被問及5G電話卡能否再轉回4G，相關工作人員均表示沒有必要，是否為5G網路並不取決於電話卡，只要用戶手機支援便會自動加入5G網路，此外就是看當地基站分佈情況，是否有5G信號覆蓋。

　　至於5G資費高的問題，中國移動及中國聯通的工作人員表示，在售的套餐中5G的費用不一定比4G要高，需要看套餐內包含哪些服務，一般來説其價格由國內流量、國內通話、國際漫遊、光纖寬頻等內容綜合決定。

　　以中國移動為例，其4G“全球通尊享計劃”套餐為288-588元/月，而“5G暢享套餐”則是78-598元/月，其中又會根據當月實際套餐使用費用享受到不同權益，例如在5G套餐中，實際當月消費不低於78元可享受200M寬頻，不低於118元可享受全球通銀卡。

　　業內觀點指出，在個人終端上，5G、4G差距不大已是老生常談的問題，而前些年更高的5G資費的確勸退了很多用戶，運營商早已意識到這一點，模糊了5G、4G的邊界。

　　TMT獨立分析師付亮對北京商報記者表示，運營商甚至可以取消“5G套餐”説法。因為5G套餐用戶可以用5G，非5G套餐用戶則不可用5G的情況已成為過去。既然所有用戶均可以使用5G，“5G套餐用戶”已沒有意義。更進一步來説，運營商的套餐也不應該再分“5G套餐”“4G套餐”，只要終端支援，原有的4G套餐用戶也都應該能以較低的速率接入5G網路。

　　不可否認的是，推廣5G網路、擴大用戶群體仍是運營商的重心所在，在三大運營商的月度報告中，5G用戶數量一直是關鍵，不過其增量不僅局限于個人用戶，在智慧家居、智慧家庭的浪潮中，家庭5G寬頻有更廣闊的機會。

　　例如中國移動曾在採訪中對北京商報記者表示，2023年上半年，公司家庭市場收入達到人民幣649億元，同比增長9.3%；家庭寬頻客戶達到2.55億戶，凈增1115萬戶，行業領先。千兆家庭寬頻客戶規模達到6036萬戶，滲透率達到23.7%，升級發展空間巨大。移動高清客戶規模達到2.01億，智慧組網客戶同比增長50.1%，家庭安防客戶同比增長40.6%，智慧社區、數字鄉村等新場景HDICT解決方案服務客戶數達到2088萬戶。智慧家庭應用增長貢獻繼續加大，家庭客戶綜合每戶平均收入達到人民幣43.3元。

　　業內觀點指出，伴隨著5G通信發展，其應用方式也有著巨大改變，畢竟個人端的增長始終有限，家庭、企業用戶乃至工業領域才是更廣闊的天地，通信行業變革的前沿正在此處發生。