2021年4月9日清晨，信陽市捲煙物流配送中心光山轉机站工作人員曹靜靜早早地就來到庫區內，查看配送車輛狀況、清點配送捲煙數量……
“站裏人員少，工作量大，哪有需要哪就有小曹的身影。她真是我們站裏的中堅力量呀！”提起曹靜靜，光山轉机站站長陳楠如是説。
“每逢節假日，正是捲煙銷售的旺季，為了保證零售客戶的收益，自2008年進入捲煙配送中心以來，曹靜靜不知與零售客戶共度了多少個節日……”陳楠告訴大家。
曹靜靜白天為送貨員做好後勤保障工作，不停地同零售客戶溝通協調；晚上還要整理資料文檔，加強業務知識學習等。憑著勤奮、努力，她連續兩年被配送中心評為“先進工作者”“學習標兵”等，2020年被市煙草局評為“出彩信煙人”。
“靜靜總能設身處地為我們著想，我們都很喜歡她。”商城縣達權店供銷社謝場零售客戶肖女士向大家講述了這樣一件事——
肖女士的店位於海拔1800多米的黃柏山上，由於山勢陡峭，捲煙配送很困難。2020年4月5日，暴雨傾盆，路面積水嚴重，導致本就崎嶇難行的山路車輛無法通行。面對這種情況，曹靜靜沒有退縮，她把肖女士的捲煙用塑膠薄膜包好，一頭扎進瓢潑大雨裏，深一腳、淺一腳地往肖女士店的方向走……
當她把完好無損的捲煙一條條送到肖女士的手中時，肖女士感動地説：“靜靜啊，看你渾身上下沒有一處幹的，手還被雜草扎破了，你這樣風雨無阻地為我們送貨，我真不知道説啥好了……”曹靜靜微微一笑説道：“及時高效將捲煙送到客戶手中是我們應盡的職責。”
“2020年3月，物流管理運作模式改革啟動後，小曹主動承擔起走訪零售客戶、優化配送線路的任務。為了節省時間、提高工作效率，她常常是白水泡麵解決3餐，偶爾還忘記吃飯，年紀輕輕就患上了嚴重的胃病。”陳楠説到。
短短一個月的時間裏，她的足跡遍佈了所在配送轄區的三縣兩區，深入走訪了800多戶零售客戶。
曹靜靜對零售客戶服務週到，細緻入微，可是對家人，曹靜靜卻多了些許歉疚。
2020年4月，曹靜靜的婆婆由於突發性腦梗病倒了，急需轉院治療。當時正是物流管理運作模式改革的關鍵時期，也是光山轉机站改制建站重組的重要階段，為了保證及時準確高效地將捲煙送到零售客戶手中，她從未請過一天假，加班加點整理規範經營資料、合理安排捲煙配送車輛、及時處理零售客戶反映的問題……
“那段時間，我只能利用週末去照顧婆婆，常常是工作資訊一響起，就立即返回工作崗位。很多時候，都是丈夫在照顧婆婆，現在想想還覺得挺對不起婆婆的。”提及此，曹靜靜眼眶微紅，哽咽道。
“她是一個有責任心、有擔當的人，始終將零售客戶放在心上，零售客戶信任她，我們也支援她！”曹靜靜的丈夫説。
傍晚時分，曹靜靜又拿起厚厚的零售客戶情況記錄表，再一次踏上了走訪零售客戶的路途……（供稿：光山縣委宣傳部 張沙沙、葉宏雨）
