面對突如其來的疫情，工行江西新餘分行積極踐行初心和使命，勇於承擔社會責任，創新金融服務方式，以“真金白銀”助力新餘市共克時艱。“非常時期，我們全力打好金融戰‘疫’，做到責任勇擔當、服務不打烊、産品有創新、讓利老百姓。”江西新餘分行黨委書記、行長鏗鏘説道。 

強化組織 提高站位

及時成立領導小組。明確當前必須將防疫工作作為核心工作、首要工作、頭等大事，同時保障基本的業務運作和網點服務，然後才兼顧經營發展。該行組建了四個工作小組，分別管事、管人、管物、管運作，即綜合小組：管事，負責疫情防御用品採購和移交工作；人力小組：管人，負責員工的管理及排查工作；物品小組：管物，負責監督防御用品的發放工作；保障小組：管運作，負責業務運營保障工作。

專題學習研究討論。先後通過微信視頻等方式主持召開了多次會議，認真統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作等精神以及市委市政府關於防疫的相關要求精神，提高政治站位，增強大局意識和底線思維；專題研究了防疫工作，將防疫工作抓深、抓細、抓實。

壓實主體責任。該行不斷強調工作紀律和責任擔當，要求各單位主要負責人切實履行第一職責，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。對於市行黨委既定的工作措施和要求，要求按時按質、不折不扣落實到位。要求全行員工本著對自己和他人負責的態度，增強自我防護意識，提高自我防護能力，切不可圖自己方便，違反防疫的相關規定，不信謠、不傳謠。

抗疫贈險 大愛無疆

肺炎無情，工行有愛。不久前，江西新餘分行抗疫贈險小組負責人先後來到新鋼中心醫院、新餘分宜縣中醫院、市交警支隊，向奮戰在“逆”線的醫護人員、民警（輔警）、社區志願者贈送“防疫險”。保險包含疾病身故傷殘、意外身故傷殘、住院津貼等。“抗疫贈險，關愛英雄”的愛心善舉，受到大家高度讚譽。截至2月19日，該行聯合保險公司以獨家贈險方式，向抗疫一線人員贈送防疫險，累計風險保額達15.066億元，彰顯大行大擔當。

一方有難，八方支援。該行認真貫徹落實當地政府和上級行黨、團委的工作部署，迅速組織全行員工自願捐款，，共計捐款近4萬元，奉獻盈盈愛心，傳遞正能量。該行團委積極響應中央金融團工委依託青少年發展基金會發起的“抗擊疫情金融青年在行動”公益捐贈特別活動，組織青年員工微信群愛心捐贈，募集金額近萬元。

與此同時，該行在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協調採購，走訪慰問戰鬥在防疫第一線的人員和防控卡點職守人員，用博大愛心傳遞“工行溫度”，積極承擔起同舟共濟、守望相助的社會責任，與全國人民齊心協力，在堅決打贏疫情防控阻擊戰、保障全市經濟社會穩定中彰顯使命擔當。

服務不歇 惠民利民

線下網點不打烊，服務不打折。放假前一天（1月23日），緊急召開微信視頻會議，專題研究防疫措施。根據網點實際運作情況，決定減少春節期間的對外營業網點，大年初一和初二兩天，全轄留2個網點對外營業，即新餘城區、分宜縣各一家。大年初三後，根據市委市政府和監管部門相關要求，全轄每天僅保留一半網點對外營業，確保防疫不放鬆、業務不間斷、服務不斷層、品質不打折。

線上買菜渠道，“疫”戰採購無憂。病毒肆虐，被困在家的廣大市民紛紛吐槽“彈盡糧絕”。該行加大與步步高等商超的合作，共同研發了線上買菜渠道，又解決市民的菜籃子、米袋子等問題，同時還推出了現金減免、送配送費等優惠政策。

線上24H-CALL，安心宅家享服務。為鼓勵市民疫期少出門、不聚集，該行加大了線上金融服務的宣傳渠道，開展了“抗疫勇擔當讓利老百姓——工行新餘分行“真金白銀”助力打贏疫情防控阻擊戰等一系列宣傳報道，主推線上“免費送防疫險”、信用卡優惠等服務。

全力防控 形成體系

員工排查方面，該行發動全行員工既要管好自己也要管好身邊的人。要求各單位負責每一位員工日常管理，有異情報情況，沒情況報平安。重點關注薄弱環節，尤其是駐點保安、保潔、司機以及其他臨時工的情況。

網點防疫方面，一是控入口。網點僅保留一個正門進出口，嚴格控制進入網點人數，其他需要辦理業務的人員在門外排隊等候，並間隔保持1米以上距離。所有進入營業網點的人員均需佩戴口罩方可入內。二是測體溫。網點出入口設置檢測卡口，專人把守測量體溫，未檢測者不得進入營業網點。三是做登記。所有進入網點的人員必須進行資訊登記（市行將統一印發登記簿。四是常消毒。疫情期間全轄禁止使用空調，打開排氣扇，保持辦公場所清潔衛生，做到常消毒、勤通風，每天消毒4次。五是細分流。引導客戶採用線上渠道辦理業務。在客戶辦理業務時做好“一米線”的有效管理與服務提示，始終保持必要的安全距離，避免交叉傳播。

本部防疫方面，除本行員工外的人員原則上不得進入市行大樓，在市行大樓大廳內佈置“臨時接待室”，確有外來訪客，原則上在市行大廳“臨時接待室”接待；同時封閉進入大樓的各個入口，以及管控好轄內6個的家屬大院，嚴防死守隔離侵入途徑。同時，市行機關食堂實行預定供餐制度，採用“打包帶回、單獨用餐、統一回收”的方式僅提供午餐。

關愛員工 確保健康

該行始終以員工為中心，將生命安全和身體健康放在首位。一是上下聯動、多方渠道採購防疫用品，發動員工、支行提供採購渠道，及時聯繫綜合小組進行對接採購。在新餘轄內口罩短缺的情況下，通過客戶、衛健委、上級行等各類資源，異地採購口罩，消毒水、一次性手套、一次性防護服等防疫物資。二是行領導分別多次走訪慰問堅守在一線崗位的員工，引導員工正確看待疫情，主動為員工疏解壓力，增強戰勝疫情的信心。三是實行彈性工作方式，鼓勵員工居家辦公，市行機關上下班實施分批次，以防交叉感染。同時，在全行微信工作群中，公佈機關員工本週上班人員名單，便於支行對接工作，提高工作效率。四是嚴格執行行領導帶頭值班、行政帶值班制度、24小時值班制度，將行政值班遷移至市行大樓大廳，和駐點保安兩人實行“雙人值班制”。

紓難解困 “硬核”支援

優化續貸展期服務。針對防疫物資生産、流通、運輸企業，以及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等領域的小微企業，該行根據小微企業合理需求，提供續貸、展期等服務，幫助企業紓解還款接續等難題。

提高産品授信額度。針對受疫情影響、資金需求較大的小微企業，將“財園信貸通”的授信額度從原來最高500萬元提高至1000萬元、“工銀快易貸”的授信額度從原來最高60萬元提高至200萬元，更好地支援企業抗擊疫情，更快復工復産、擴大經營。

推出多種優惠措施。對於新餘地區小微企業、個體工商戶辦理經營貸款，該行在貸款利率目前市場較低水準的基礎上進一步優惠。其中：線下産品一律實行最新公佈的同期限LPR基準利率（目前4.15%），對列入全國性名單或已確認納入人民銀行再貸款名單的客戶，執行3.15%的優惠利率，切實解決關鍵時期下小微企業生産經營問題、舒緩企業融資難題、降低企業融資成本，體現大行擔當。對於廣大市民，該行推行了多項分期付款服務，年費率從疫期前的7%下調目前的3.6%，最低低至2.7%、期限可達五年，有效的緩解受疫情影響市民的資金壓力。

提升線上金融服務。針對防疫以及復工復産的小微企業，該行加大了“e抵快貸”“經營快貸”等線上信用貸款推廣力度，客戶可線上上直接提款，系統自動審批，提供了線上安全、便捷、高效金融服務。

提供綜合服務支援。該行抽調信貸專家組建專門的服務團隊，開闢綠色通道，簡化業務辦理流程，對符合條件的小微貸款客戶，信貸規模優先保障，做到隨到隨審隨批。同時，根據小微企業需求配套提供支付、結算、諮詢等各類金融服務，全面滿足小微企業的綜合服務需求。

疫情就是命令，防控就是責任，責任重於泰山。下一步，新餘分行將嚴格落細落實總省行、市委市政府各項決策部署，為新餘奪取疫情防控和實現經濟社會發展目標雙勝利貢獻“工行力量”。（供稿：工行新餘分行）