“納稅e貸真是太方便了”！近日，菏澤鄄城縣家和商貿有限公司負責人肖東麗看著手機上53萬元貸款到賬通知，連連稱讚。作為鄄城縣當地一家大型綜合批發零售公司的負責人，過去每年銷售旺季，肖女士都會為週轉資金髮愁，今年隨著農行“納稅e貸”産品的推出，她的難題迎刃而解。
據了解，“納稅e貸”是農行近期推出的一款小微企業專屬線上融資産品。該産品以企業涉稅資訊為主，結合企業及企業主的結算、工商、徵信等內外部資訊，對誠信納稅的優質小微企業提供的線上自助迴圈使用的網路融資産品。企業可以根據經營需要，通過網銀、掌銀隨時隨地申請提款、還款，審批效率高、到賬速度快，一經推出，就獲得客戶的高度認可。
近年來，農行山東分行高度重視普惠金融服務工作，聚焦小微企業“融資難、融資貴、融資慢”難題，將數字化轉型作為“破局”著力點，先後推出了“微捷貸”“納稅e貸”等小微企業專屬“拳頭”産品。截至8月末，該行“微捷貸”“納稅e貸”等線上産品已合計投放21.45億元，惠及全省4712家小微企業。
為將各項策略執行到位、落實到位，該行成立了專門的小微企業數字化轉型服務團隊，團隊成員均為精通小微企業融資業務、熟悉掌銀系統操作的業務骨幹，為高效服務客戶提高了人員和智力支撐。為方便客戶掌握操作流程，該行編制了“線上産品”操作“明白紙”，用最醒目的圖示、最簡潔的語言引導和服務客戶。同時該行採取集中培訓、跟班學習、建群交流等多種靈活的方式，讓每位基層客戶經理熟練掌握“微捷貸”和“納稅e貸”等線上業務的特點和辦理流程，有效提高了客戶服務水準。（作者：郇長亮）
