熱點觀察｜陌生人間的情感傳遞：“情緒樹洞”讓真情在城市裏流動

留言本的匿名性、流動性和非評判性，恰好為大家提供了一種適當的情緒出口

寫滿“回憶”的留言本

乘客留言

“他人不錯，是我的高中同學……走入婚姻讓我期待又害怕。”“今天工作很累，但發了工資，買了兩個可愛小包，加油！”……

深夜的北京街頭，一輛普通的網約車后座上，乘客們翻開筆電，寫下一天的心事。這是95後網約車司機楊永壯為大家營造的“情緒樹洞”。在這個不到兩平方米的流動空間裏，陌生人的故事與情感不斷流轉、碰撞、治愈。

一年多前，一名趕火車的女孩在車上向楊永壯提及奶奶生病住院的事，並將心事寫在便利貼上，貼在座椅背上。女孩下車後，楊永壯買了一本筆電放在後排，並附上一封信：邀請大家“不管是失意還是開心都可以在筆電裏記錄下來”。

時間一長，楊永壯車上已經有了5本筆電，乘客們通過這些筆電分享喜怒哀樂。這些文字中，既有對婚姻的憧憬和忐忑，也有對工作的堅持，還有對生命意義的叩問，更有對生活的期許……一字一句，是普通人情緒的真實寫照。

為何人們願意在陌生人車上吐露心聲？在這個匿名空間裏，人們不必偽裝堅強，不用擔心被評判。面對一位安靜的司機和一本敞開的筆記，日常生活中的心理防線反而容易放下。留言本的匿名性、流動性和非評判性，恰好為大家提供了一種適當的情緒出口。

在城市中，還有大量類似的“社會連接者”和“社會連接點”值得被挖掘。例如，湖南長沙一座地鐵站裏曾開設“情緒轉換站”，讓過往路人表達心情，受到市民歡迎……這種創新嘗試表明，城市服務網路與情感支援網路的結合，可以給高強度、快節奏生活中的人們一個正視內心、釋放情緒的機會，這也許會産生意想不到的社會效益。

城市的溫度不僅在於宏偉的建築與便捷的設施，也在於對個體情感需求的細微體察與回應。那些寫在留言本上的話語，那些陌生人之間的安慰與鼓勵，不只是一段段個人情感的記錄，也是一座城市文明程度的微觀刻度。

這樣的溫暖，或許可以從個體的巧思轉化為公共服務，讓城市的溫暖力量蘊藏在平凡而真摯的書寫中。（人民日報閔方正）

新聞故事：

一輛網約車上的“心事漂流”

後排空間緊湊有序

車內的“漂流瓶”

代表不同心情的迷你酒瓶裝飾

楊永壯來到北京開網約車已有兩年。去年10月，他在車裏放了留言本，乘客開始在這裡留下“心事”。一年時間，五本又厚又重的皮面筆電記錄下了高考過後的興奮、午夜加班後的疲憊、即將步入婚姻的緊張、迎接新生兒的期待……陌生人的情感經歷，在這兩平方米的空間裏不斷流轉。

一張便利貼開啟陌生人間的“善意傳遞”

95後楊永壯是山東聊城人，2018年底和妻子來到北京，2023年底開始開網約車。

楊永壯回憶，他無意間在車後排放了便利貼，第一個在他車上寫便利貼的是一個趕火車的女孩。“她在車上提到，自己是濟南人，奶奶生病住院，這次回老家大概不會再回來了。”楊永壯説，女孩將心事寫在了便利貼上，他沒敢多問，但能感受到女孩情緒低落。

待女孩下車後，楊永壯便去後排揭下了粘在座椅背上的便利貼，然後導航到最近的文具店，買了一本筆電放在後排。“我寫了《致乘客一封信》，放在副駕駛座位的後面，告訴大家不管是失意還是開心都可以在筆電裏記錄下來。”

第一個寫下留言的是一家三口。楊永壯在一個公園門口接到他們，幫忙把嬰兒車放到後備箱。年輕媽媽詢問了本子的用途後，在上面寫下了“願未來一切順意”。

那之後，一個承載陌生人心事的空間被緩緩打開。

筆電中記錄下了迷茫，也有闖蕩。

有人剛剛來到北京，新生活徐徐展開，“2025年6月21日，今天是來北京的第一天，剛租好房子，拼了車，同車的乘客很友善，車裏的佈置也溫暖了我，原本的孤單感突然就沒了，願大家都能開開心心過好每一天。”也有人離開，“2025年10月18日，天氣晴，我要離開北京啦，知足常樂。”

一些孤單的人想找到男、女朋友，“希望遇見能一起抵抗歲月流逝的人。”也有人正要步入婚姻，一個自稱“衡水的女孩”寫下備婚日記：“最近一週和男朋友確認了結婚日期，開始了緊張的備婚狀態，家人們都充滿期待，我也是。戀愛三年多，他人不錯，是我的高中同學……走入婚姻讓我期待又害怕，可人生哪有那麼多時間讓人猶猶豫豫，我希望我會過得不錯，當然了希望你們也是。”

一對年輕的夫婦正在迎接新生命到來，在2025年4月19日他們寫下“希望寶貝女兒平安出生”。也有人面對失去，“剛收到一個認識的女孩去世的消息，她也才剛開始自己的二十歲之旅……希望天堂沒有病痛。”一名大三女生寫道。

人們記錄相聚、離別。2024年11月3日午夜12點，一個女孩和從西安來的朋友剛吃完飯，“明天下午她就要回去了，感覺在一起的時光總是這麼短暫……人生難得是歡聚，唯有離別多，想到這句話時總想流淚……希望未來會得償所願，不用再分開都要好好生活呀。”

一位媽媽第一次獨立帶孩子出行，“北戴河旅行回來了，一個人帶娃去玩兒很累，但看他在海邊趕海挖沙自由自在，很值得。這是第一次一個人帶娃出行，很好的開始，希望下一趟出行更順利。希望下一個春天我們都沒有過敏。希望大家都越來越好。”

一位76歲的老人告訴楊永壯自己在一家單位的審核部門工作，退休後又返聘回原單位，當天結束工作，和同事小酌了一杯。他在留言本上寫下，“抱怨是無用的，也是無益的，面對生活，面對現實，只有踏踏實實地幹才是實際的。”

除了留言本，楊永壯也將後排空間不斷升級——瓶裝水、濕紙巾、一次性雨衣、醫藥包等一應俱全，乘客可自取，有限的空間被安排得緊湊有序。

楊永壯還在後排放置了“情緒漂流瓶”，上一位乘客可以給下一位乘客寫下寄語。

留言本成為乘客們的“安全屋”

今年3月，一個年輕女孩坐上楊永壯的車。他記得上車後女孩説了一句話，後半句是“反正也活不久了”。他下意識問“啥意思”？女孩解釋自己腦里長了東西，醫生説位置不好。楊永壯感覺“可能有點嚴重”，但女孩一直語氣輕鬆，説自己高中時就生病了，當時選擇了保守治療。

他還曾在醫院門口接過一個女孩，每個月需要做透析，並患有重度抑鬱。在車上，她談起自己曾經自殺過。楊永壯勸她不要再做傻事，這一刻他突然理解了為什麼那麼多人的願望都差不多，會在本子裏寫下一句句“平安健康”。

11月3日，阿清和朋友聚會後告別，正好打到楊永壯的車。這是她來北京的第九年，五年前她從金融專業畢業，進入一家銀行工作。因為愛好文學，去年底辭了職，開始去學校旁聽中文課程，一邊兼職，一邊備考中文系研究生。辭職考研，身邊每個人都在勸阻她：你也許不能按自己的意願去創作、不一定能研究自己喜歡的課題、在學術研究上會遇到各種各樣的困難……

她翻看車上的留言本，“沒人在上面抱怨，那一瞬間我覺得特別溫暖。”阿清在這些留言中看到一種情感傳遞，這個空間讓我們願意停下來去表達、去思考、去感受，她也在本子上留言為自己加油。

已經一年過去，王一潔一直沒有忘記那次打車經歷。

去年11月的一個晚上，她從國貿的一家美容院出來，打到了楊永壯的車。十七八分鐘的路程，楊永壯沒有主動搭話。王一潔翻開留言本，心裏一動，“留言本裏的希望也好，祝願也好，就像漂流瓶一樣，將情感在陌生人間傳遞。”那時王一潔的生活正面臨一些轉變。從北京服裝學院畢業後，她做了三年攝影師，想嘗試新的工作，將要面對一個新的領域，王一潔感到未來的不確定性。在那本留言本上，她寫道，“過去一直為別人記錄生活，未來的日子我想好好去看世界，多多記錄自己……成為很棒的旅行博主。”

王一潔説自己平時不是一個很感性的人，但透過文字，她看到很多鮮活的人，“看到別人的生活，就跳出了自己的小圈子，覺得這個世界好豐富。”

有乘客跟楊永壯説，自己寫字不好看，楊永壯説這裡都是陌生人，沒人知道是誰寫的。“聲音或者網路可能會讓別人找到你，但是寫下的文字不會。”

這讓留言本某種程度上成為了乘客們的“安全屋”。王一潔很能理解這種安全感，“有些話跟家人不會講，會帶著一種心理負擔，如果跟身邊的朋友講太多，會擔心對方有‘把我當垃圾桶’的感覺，唯獨在陌生人的車上，可以有安全感地去表達。”

每天遇到不同的人分享各自的經歷“很有意思”

有時候淩晨收車，楊永壯會把座椅放倒，在車裏休息一會兒，翻一翻留言本裏的內容。看到乘客分享的日常，楊永壯自己也得到了安慰。每天十幾個小時坐在車裏很枯燥，精神高度集中，沒單的時候他會把車停在路邊，下來走一走，忙起來連下車的時間也沒有。“大家都在努力‘奔跑’，他們留下這些話讓我覺得自己在做有意義的事。”

其實，楊永壯也一直在努力“奔跑”。

他的家鄉在聊城莘縣，當地人種小麥、玉米和大蒜維持生計。他的父母農忙時種地，農閒時打工。楊永壯初中還沒讀完就輟學了，他來到青島一個老鄉開的汽車配件工廠打工。他説自己思維活絡，到青島不久，發現廠子裏年輕人多，大家都沒什麼娛樂活動，下班後他就去廠子附近的晚集上擺地攤，賣鐳射筆這類年輕人感興趣的玩意兒。第一個月他就用擺地攤的收入給自己買了當時流行的諾基亞側滑蓋手機。

楊永壯有過兩次創業經歷。2016年大兒子剛剛出生，他開始學習硅藻泥墻面裝修，在縣城開了一個小門店，投入了十來萬塊錢。因為客戶不穩定，一年後關店。2018年，社區團購興起，他在縣城裏搞起了水果蔬菜團購。不到兩年時間，還是以失敗告終。

在親戚的建議下，2018年下半年，他和妻子離開老家來了北京。2023年底開網約車，他給自己定下的目標是每天跑五百塊錢就回家，但幾天下來發現這並不容易。摸索一段時間後，他感覺晚上價格比白天高，所以通常中午出車，淩晨三四點鐘回家，“只想著可以多跑點流水，多賺點錢。”

楊永壯喜歡開網約車，每天遇到不同的人，分享各自的經歷“很有意思”。

一名乘客曾跟他説，自己去過一個失戀博物館，那裏存著全國各地失戀人的信物。他説楊永壯的車也像一個博物館，都是人們的回憶。“將文字碎片拼接起來，就是這座城市裏普通人的鮮活日常，希望大家可以從中得到慰藉。”楊永壯説。（文/吳昀北京青年報記者佟曉宇供圖/受訪者）