約翰遜控制公司CEO基斯

    接連爆出的公司醜聞讓人們對美國公司的誠信問題産生懷疑；弄虛作假陸續被挖出的CEO（首席執行官）們又讓人覺得，CEO們都是貪婪、揮霍無度、不尊重員工和股東利益的，但今日出版的最新一期《商業週刊》刊登了題為“好CEO”的長篇文章。文章列舉了6位長期以來不為公眾所知、一直默默無聞踏實苦幹的優秀CEO。探討公司領袖的《從優秀到卓越》一書作者傑姆科林斯認為，這些優秀CEO最重要的共同點是，在面對激烈的市場競爭時，他們都有一種對公司而非對自己的“燃燒的雄心”，這使得他們不斷研究並改進哪怕是最小的細節；使他們堅持與客戶交流，聽取意見；也使他們把目光更多地放在工人和供應商身上，並從中得到治理公司的真知灼見。也正因為他們對自己的公司瞭如指掌，所以處理起危機來能信心十足，帶領企業走出困境。

    細節先生：高露潔公司CEO馬克

    今年63歲的馬克擁有哈佛大學商學院的MBA學位。不過除此之外，他與那些超級CEO們幾乎沒有什麼相同之處。高露潔公司在全球218個國家擁有業務，其銷售額的75％來自海外市場。馬克因此將大半時間花在了出差上，但他並不擁有自己的公務飛機。

    儘管如此，馬克管理公司的辦法的確與眾不同。在這個並購風起雲湧的時代，馬克接手高露潔18年來，該公司僅進行過兩次大的收購，並且退出了許多它並不擅長的行業。雖然主要依靠新産品創造利潤，但馬克總是將公司重心定位於4個核心産業：口腔護理、個人保健、家用清潔産品和寵物食品。這一做法使高露潔得以于1998年超過其主要對手佳潔士而成為美國牙膏市場的老大。由於對生産成本的嚴格控制，高露潔的利潤雖不斷上升，但牙膏的價格卻一直沒有上漲。為精打細算，從1996年開始，馬克將公司的所有廣告交給同一家廣告公司代理，從而使負責這一事務的員工大為減少。

    今年65歲，但已經在矽谷奮鬥了25年的摩根可能是矽谷最資深的CEO了。摩根説，由於全球電子業對晶片的需求量大減，公司去年的收入已經比前年下降了23％，而今年第三季度預計會比第二季度下降15％。但即便如此，豐富的行業經驗及總是領先一步的眼光使摩根得以幫助應用材料公司成為美國最大的半導體設備生産商。自1983年成立以來，公司的股票價格已經上漲了56倍。

    摩根領先一步的思想體現在對海外市場尤其是亞

    洲市場的開拓上。從20世紀80年代開始，摩根就頻繁地到亞洲出差，而其主要對手直到90年代之後才開始進入亞洲市場。應用材料公司也是較早進入中國市場的美國半導體生産商之一。去年，該公司從中國獲得了價值2億美元的大筆訂單。摩根預計，到2005年，中國市場將佔該公司收入總額的5％以上。

    不久前，摩根又開始斥資成立新研究中心，儘管這可能意味著進一步裁員和減少現金儲備，但該研究中心有可能確保公司在行業的技術領先地位。

    領先一步的思想者：應用材料公司CEO摩根

    客戶鼓吹者：約翰遜控制公司CEO基斯

    已經有117年曆史的約翰遜控制公司是美國最大的電子系統製造商，是包括通用、福特、克萊斯勒和豐田在內各大汽車公司的電子系統提供商。基斯從1988年開始任該公司CEO。在過去10年中，約翰遜公司的收入每年增長17％，而純利潤每年增長20％。

    1997年美國汽車業工會大罷工將其合作夥伴福特公司卷了進去，為挽回損失，更為了避免危機進一步擴大，基斯親自前往福特公司設在底特律的總部，與對方進行了一整夜的談判。其結果是工人們增加了工資，全美數十家汽車廠設立了工會，約翰遜公司也穩住了其既有客戶。

    直奔主題的槍手：阿瑪克公司CEO紐鮑爾

    1984年，從以色列移民到美國的紐鮑爾，借債買下了當時面臨破産的阿瑪克公司17.6％的股份，並接管了整個公司。如今，阿瑪克公司成了美國最大的食品服務商之一。在過去15年中，公司的年度回報率達30％。紐鮑爾本人的股票市值已達6.2億美元。

    紐鮑爾的作風就是堅持與客戶面對面交流，每年與他見過面的客戶達數百人。美國貝勒大學就是該公司的老客戶，每年訂貨超過2700萬美元。儘管隨時可以退訂，但貝勒大學一訂就是43年。紐鮑爾説，這就是阿瑪克公司的最偉大之處。▲

    砍價獵手：科斯托克CEO西內格

    科斯托克是美國倉儲超市的先驅和佼佼者。今年66歲的西內格與來訪者商談的時候，總會親自去大廳迎接客人到其辦公室。他從不讓秘書替他接電話，他的辦公室裏沒有私人洗澡間，甚至連獨立的單間都沒有。他的辦公室傢具也是已使用20多年的老古董。西內格説：“我們是低成本公司。”

    西內格在這行幹了一輩子。1983年，西內格在西雅圖創辦了科斯托克倉儲超市連鎖公司。西內格的運營策略很簡單，就是以最低的價格提供最好的商品。為此，他們去掉了一切不必要的東西以降低成本，比如豪華的裝修、大量的銷售人員，甚至運輸和倉庫儲備。這一戰略很快奏效了。在過去5年裏，科斯托克的銷售額每年增長11.7％，而利潤每年增長了13.2％。

    科斯托克的僱員工資也是華爾街分析家們認為不妥的地方。在這裡，一個工作4年的熟練收銀員每年的收入達到了4萬美元，遠遠超過一般超市收銀員的水準。但西內格説，好的待遇會吸引更多的好員工加盟，這樣下去對公司有好處。

    華爾街分析家比爾德萊赫批評説，西內格將顧客的利益甚至放到了股東的利益之上。西內格説，他並不太在乎華爾街分析家們説些什麼。事實上，科斯托克的股東們是幸運的。如果10年前你買了1萬美元的該公司股票，那麼現在其市值已達43564美元了。

    反向投資者：羅勃—哈弗公司CEO麥斯莫

    20世紀80年代是美國公司的並購狂潮期。當時許多人認為投資會帶來更大回報，而哈羅德則認為，只有把主要資金放在公司內部的發展上才是獲得利潤的最好辦法。當時，幾乎每天都有投資公司敲哈羅德辦公室的門，並遞給他一沓合併意向書，但哈羅德一概回絕。他説：“華爾街的銀行家們説我不懂得合併與收購。”而實際上，在加入羅勃—哈弗公司之前，哈羅德幹了11年合併及收購專業的律師。

    2001年，由哈羅德領導的羅勃—哈弗公司的收入達到24.5億美元，比1997年增長了近90％，是同行業平均增長率的兩倍以上。（肖岩）

砍價獵手：科斯托克CEO西內格

    《環球時報》2002年9月26日