繼廣東中旅等之後，浙江杭州大廈旅行社昨天也宣佈引入小費制，面對旅遊業近期沸沸颺颺的關於小費制的爭議，昨天，國家旅遊局有關負責人明確表示，導遊不允許以任何方式索要或收受小費。

國家旅遊局政策法規司司長張堅鐘説，國務院下發的《導遊人員管理條例》已經明確規定，導遊不得以明示或暗示等任何方式索要小費或私自收受小費。他説，收取小費在國外比較盛行，國內自古也有“小賬”的做法，發生在服務提供者和接受者之間，是對於服務滿意而主動給予的獎賞，這種做法是人之常情，但違背目前旅遊業的有關規定。

不過，北京旅遊學院專家劉德謙也認為，使遊客在自願的前提下給小費是有利於提高服務品質的，應該呼籲業內制定行規，令小費規範化，使之向有利於遊客和旅行社“雙贏”的方向發展。（鄭媛）

《北京青年報》2004年9月4日