過去，在很多人眼裏，導遊是一個收入很高的職業。在旅遊業剛剛起步的年代裏，導遊是高收入的典型職業之一。但是，隨著旅遊産業的進一步發展和規範，導遊職業的流動性越來越大，一些導遊因為種種原因而離開了原來的工作崗位。

導遊月薪只有千元？

讀者來電：前幾天，本報刊出一篇《我們需要什麼樣的旅遊人才？》文章後，記者接到了一個導遊的電話，他説自己是一位曾經在一家大型國際旅行社工作過的老導遊。他對記者説：“目前，在杭州的眾多旅行社中，導遊的月薪不像以前那麼高了，不少導遊開始轉行做了其他工作。

結合本報前段時間做過的關於旅遊人才缺乏的報道，記者發現，導遊人才的需求正在悄然發生變化。針對這個情況，記者採訪了相關的旅行社和導遊。

浙江中旅的一位姓楊的資深導遊告訴記者，杭州目前各大旅行社的導遊只有很少的一部分是專職的，大多都是兼職，也就是説，一個導遊同時在好幾家旅行社兼職，業務繁忙的時候自會有旅行社電話通知帶團。兼職的導遊工資沒有底薪，根據帶團次數和提成來計算月薪，而專職導遊的底薪也不高，一般都是七八百到一千元左右，如此一來，“回扣”就成了大多數導遊的主要收入來源，在海外旅遊團中還有帶團津貼和小費的收入。導遊工作收入的靈活性導致了其收入差距的兩極分化。

早些年導遊的很大一部分收入是靠幫遊客換取外匯，賺得中間利潤所得，這部分人在資本有原始積累的情況下，很少還有人繼續當導遊，很多人都轉向投資公司做生意；而有些則是跳槽出來投資一家旅行社自己當老闆。

還有一部分人則是本身能力不夠，自身素質欠缺而導致帶不到團，終年在旅行社坐“冷板凳”，這部分不受器重的人每個月的月薪最多只有1000多元，與月薪10000多元的出色導遊相比，差距非常之大，養家糊口都成問題，於是在沒有業務量的情況下紛紛轉行。

旅行社惡性競爭 本科旅遊人才紛紛轉行

旅遊市場上一些無證導遊的魚龍混雜確實也破壞了整個導遊行業的形象，因此，導遊受尊重的程度還不是很高，導遊的地位自然得不到提升，很多遊客對導遊也存在著一定的偏見，認為導遊只會宰遊客，坑蒙拐騙，無計不施，眼裏只有一個“錢”字，但事實上這只是旅遊市場上極個別的現象，也是那些急功近利的導遊用以謀生的手段。

導遊目前的地位使得很多名牌大學旅遊管理專業本科畢業的學生很少會去選擇當導遊。“心理價位有點低，覺得自己應該可以從事更好的職業。”浙江大學旅遊管理專業的應屆畢業生小呂對記者坦白，他們班的很多畢業生都選擇到四、五星級的大飯店從事飯店管理工作，或到與旅遊相關的行政單位工作，或是自己開旅遊網站或旅行社，真正當導遊的目前尚無一人。

與此同時，遊客出遊的心理也尚不成熟，很多旅遊者各方面的素質亟待提高。遊客選擇線路和旅行社時往往只比較價格，不注重品質，對於一些旅行社在廣告上玩的文字遊戲或是線上路費用上的偷工減料毫無了解，對相應的法律法規了解不多，缺乏必要的維權意識，這就很難保證自己的權益不受侵害了，低廉的價格戰使很多正規的靠品質經營的旅行社無立足之地，城門失火，泱及池魚，這也使很多導遊被迫跳槽。

從業時間短暫，導遊或成青春飯？

在採訪過程中，“累”是很多導遊發自內心的共鳴，有些導遊甚至終日啞著嗓子，他們説是喊啞了，累啞了。確實，導遊工作的辛苦勞累是有目共睹的，起早摸黑，披星戴月，跋山涉水。浙江中旅的導遊告訴記者，旅遊旺季的時候，一個月有一天的休假已經是很奢侈了，很多時候是一個團帶完了，另一個團就馬上交接而上。有一個大學剛畢業的年輕導遊告訴記者，當初他選擇導遊這個職業，純粹是因為自己愛旅遊，遊遍祖國的山山水水乃至週游世界是他最大的夢想。他原本認為以遊玩為工作的導遊應該是自己最理想最鍾愛的選擇，事實上，工作半年下來，對於旅遊，除了累，他已經沒有任何感覺了。特別是那些大學剛畢業的女生，受不住自己的皮膚在野外風吹雨曬，也會有轉行的念頭。因為經常在外少回家的工作性質，有些導遊的感情生活也會受到威脅，尤其是家人，看著自己心愛的人早出晚歸，甚至是早出晚也歸不了的辛苦狀況也會勸説其辭職或換份工作。因為這些客觀原因，很多導遊幹得時間都不長，而且導遊整體的年齡層也趨於年輕。

導遊激勵機制還需健全

除了少數業務量較好的旅行社外，現如今旅行社對導遊人員的激勵不但手段單一，而且力度不大，覆蓋面有限。由於大多數旅行社只求最大限度地降低營業成本，不但大多數導遊本來工資和各種福利保障就很微薄，而且還需向旅行社交納上千元的押金和一定的管理費用、帶團“人頭費”。這樣不規範的勞動報酬制度並不能對導遊進行有效激勵。對許多旅行社來講，惟一的激勵手段就是懲罰：扣除風險押金或不報銷的預付團款。甚至有的旅行社只要投訴涉及導遊的，便將造成的經濟損失轉嫁到導遊身上。

一位在旅遊業打拼多年的旅行社老總説，旅遊季節性很強，常年給導遊底薪，旅行社“養不起”，所以除了幾個大社之外，一些旅行社不常年聘導遊，或者不給導遊發底薪，而是用“低保障、高激勵”的方式鼓勵導遊創收。而當記者諮詢勞動部門時，對方表示根據有關勞動政策，凡受雇傭的員工都應有最低收入保障，無底薪是不規範的做法，導遊的生存環境正受著各方的擠壓，只有在建立全面而有效的保障措施，導遊行業才能有序而穩定地發展。

浙江線上 2004年6月23日