“花了450元，本想去領略一下江南水鄉的美麗春色，卻生了一肚子氣。”4月13日，張女士等15位市民向記者反映了他們參加青島金馬國際旅行社組織的烏鎮、周莊、同裏、木櫝“水鄉四日遊”遇到的幾件怪事。

張女士説，他們4月9日晚出發，10日6時到達烏鎮。大家對烏鎮的景點非常感興趣，可走了半天，導遊小姐竟然繃著一張臉一句話也不説。遊客們當即對此提出了質疑，誰知導遊沒好氣地瞪了遊客們幾眼之後，就自顧自地轉悠去了。

在遊覽同裏時，又發生了一件讓遊客瞠目結舌的事情。張女士説，原來有 23位遊客準備進入景點遊覽，而導遊只購買了 20張門票。導遊説：“你們就一起往裏混吧。”23名遊客往裏混時，很快被門口保安攔下來訓斥。遊客丁女士説：“當時簡直丟死人了。”

按照合同約定，旅遊團應在4月11日早晨6時回到青島，但這個團卻在淩晨3時回來了。“如果能將大家都安全地送回家也就算了，可是更讓人氣憤的是，大巴開到了山東路立交橋下就將旅客趕下車。”年近70歲的張大媽氣憤地對記者説。

記者隨後與青島金馬國際旅行社取得了聯繫，該旅行社一位姓趙的副總經理表示，這些投訴確有其事，但主要是烏鎮的地陪導遊出了問題，他們已經在聯繫，但地陪導遊始終不接聽電話，所以導致了問題未能在第一時間解決。

今天上午，15名遊客已經向青島市旅遊局投訴中心進行了投訴。投訴中心的工作人員告訴記者，他們落實情況後將對相關責任人進行處理。

大眾網 2004年4月15日