旅途中時常看到“老外”遊客身邊陪伴著稱心的私人導遊,心中總是艷羨。時至今日,那份眼巴巴的心情終於有了了卻的機會———為國內遊客量身訂做的私人導遊服務在不少旅行社裏出現,並且,一些遊客已經品嘗了“頭啖湯”。
貴价“私導”只能“偶爾為之”
市民張先生一家是飲得“頭啖湯”的遊客。他們嘗試“私導”純屬偶然。“五一”前夕,張先生一家欲遊桂林,可是夫妻倆左右為難:全家4口人(張先生、妻子、兒子和外婆),不想參團,以免受拘束;不敢自助遊,一路上老的小的已難照料,還需自己安排行程,太辛苦。末了,張先生勉強決定參團。
旅行社營業點的接待人員覺察到張先生的兩難心態,便建議他請私人導遊。“私人導遊?”他眼前一亮。“是呀,專為您一家人服務的導遊,他根據你們的要求負責沿路的吃住預訂、購買車票門票、安排交通工具以及貼身講解。不過出遊費用會較高。”
幾天后,張先生一家在私人導遊的服務下前往桂林,4天的行程每人平均花費3000元,幾近同期一般參團價格的3倍。張先生回憶起這次“高價之旅”説:“私人導遊的確稱心如意,旅程又自在又省心。只是費用太高,相信大部分消費者只能偶爾為之。”
“私導”還“主動權”于遊客
這一邊,遊客認為私導價格太高;那一邊,做過“私導”的導遊卻表示“私導”難當。
阿玲是廣之旅國內部的導遊,曾經做過3個廣州遊客的私人導遊,從廣州到北京、桂林、昆明等景點串遊一週。她描述:做“私導”和做“團導”的最大區別在於“把主動權完全歸還到遊客手上”。一般旅遊團,行程固定,導遊依計劃行事,遊客乖乖跟隨;可是作為“私導”,只能按照遊客的興之所至走一步看一步地提供服務,還得儘量使遊客滿意。她曾應遊客的要求,一會兒去找地道的路邊攤、一會兒打聽當地電影院的地址……她説:“整個行程都在隨機應變當中,很辛苦。”
至於價錢,阿玲表示:由於“私導”帶的遊客少,通常十多個人負擔的車、房、導遊服務費等要分攤到幾個人身上,而且買機票、住酒店等不一定能享受團體價格,所以造成請“私導”每人平均費用較高。比如廣州、北京、桂林、昆明一行的費用算下來將近每人1萬元。
“私導”客源還需培育
據了解,目前廣州幾家較大旅行社都有私人導遊服務,區別於一般的10或16人以上的團體服務,這些“私導”可為10人以下的小團體客人提供度身訂造的旅遊服務。
旅行社人士介紹:私人導遊服務興起于前來中國旅遊的“老外”遊客中,通常是一些到廣州來進行商務活動的外國遊客,利用工作之餘在國內旅遊,他們對旅遊線路和服務的要求比較高,因此旅行社為他們專門提供私人導遊。
私人導遊向國內遊、出境遊延伸是近年的新趨勢,發展到現在,這類需求集中在商務性質的遊客上,比如公司請客戶旅遊以便公關或談生意。
廣之旅國內遊部門負責人表示:由於價格高昂,目前私人導遊的市場空間還很小,客源也不多。但在遊客經濟能力提高、個性化需求日益增加的背景下,私人導遊的潛力不會被市場忽視。
雖然“私人導遊”費用很高,但有一些遊客已開始品嘗“頭啖湯”
《羊城晚報》2004年6月2日