香港商報今日載文稱，目前內地出境遊頻現熱潮，然而境外的中文導遊經驗不足，職業素質低下，備受遊客詬病。據世界旅遊組織預測，到2020年，中國的出境人數將達一億人次。為了在中國出境遊市場分一杯羹，各國爭相培訓中文導遊。中國內地的旅行社則先人一步，聘請香港導遊進行團隊服務，以解決國外地陪導遊與遊客的語言溝通障礙。

業內人士透露，現在內地出國團隊一般的操作程式是：由自身派出的海外領隊負責帶團出外，但去到旅遊目的地國家後，就交由當地地接社派出的導遊負責全程旅遊活動。如果是幾國聯遊的話，特別是歐洲各國聯遊産品，由於語言障礙，就有可能出現每到一國就要換一個導遊的情況。

目前越來越多的中國旅遊者到日本旅遊，可以接待的日本導遊卻大為缺乏。據日本旅遊業內人士透露，目前會講中文的職業導遊尚不足百名，完全不能滿足市場需要。越南旅遊總局也表示，該國目前缺少能熟練掌握中文的導遊。越南旅遊總局公佈的數字顯示，中國是越南最大的旅遊客源市場，約佔總數的27%以上，但當地只有17%的導遊懂中文。埃及一些國家只允許當地人從事導遊。因為沒有中文導遊，許多旅行團只能“臨時抱佛腳”，先聘一個英文導遊，然後再請人英譯中。

做過多年東南亞領隊的阿文稱：“國外做接團都是小公司，熟悉中文的導遊奇缺，一些旅行社便把沒有經驗和職業素養的人‘放’出來，導致很多遊客對境外導遊評價很低。”

目前內地有旅遊業從業人員600萬人，而實際需要在800萬以上。旅遊業目前最需要的是：複合型的經營管理人才、旅遊産品行銷人才等。以導遊人才為例，時下內地獲得職業資格證書的合格導遊僅8萬多名，特級導遊只有數十名，高級導遊也僅幾百名；全國旅遊專業院校畢業生每年不足50萬名。

廣州地區最大的旅行社廣之旅開始聘請香港自由導遊進行團隊服務，完全解決了國外地陪導遊與遊客語言溝通的障礙，而且可以節約經營成本。

深圳國旅總經理吳斌表示，隨著更多旅遊目的地國家的放開，那些能熟練掌握出境遊業務的經理，能從事境外遊策劃、項目開發和組團調度及擅長同外國領事館打交道，並有在異國他鄉迅速處理突發事件能力的導遊顯得更為緊俏。他認為，香港導遊辦事效率很高。“香港旅遊業很早就與國際市場接軌，其旅遊服務水準相對內地而言要高出許多。”(謝瑩)

中新網 2004年5月17日