包間安裝攝像頭，關鍵要厘清公私邊界

2月27日，一則“海底撈在包間裏安裝攝像頭”的消息被網友熱議。對於安裝攝像頭是否會侵犯隱私，網友各執一詞。而海底撈客服表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。

在飯店大廳安裝攝像頭，人們早已司空見慣。但對於餐廳中設置的包間是否適宜安裝，卻存在各執一詞的不同意見。由海底撈包間安裝攝像頭引發的這場爭議，再度將這一話題置於聚光燈下。在筆者看來，包間安裝攝像頭的爭議焦點，就在於是否侵犯了消費者的隱私。而明確劃清包間的公私邊界，就顯得極為關鍵。

海底撈認為，包間屬於餐廳，是公共場所的一部分，安裝攝影頭是為記錄情況。記者透過對部分品牌餐飲企業的實地走訪，也佐證了其“並不罕見”的市場現實：8家餐廳中就有3家包間安裝有攝像頭。而裝有攝像頭的門店給出的理由，則是為了防止客人丟失東西，方便找回。

部分消費者對此卻持有異議：顧客選擇包間就是為了 “鬧中取靜”，希望能有一個相對私密的空間，安裝攝像頭就會讓人擁有一舉一動被監視的感覺。這不僅會讓顧客的餐飲活動不自在，也失去選擇包間的意義。有律師認為，包間不同於大堂，屬於封閉空間，也是相對私密的空間，消費者在包間內的言行舉止，屬於私密活動，通常不願意為他人所知曉，當屬“隱私”的範疇。查閱《北京市餐飲企業治安保衛工作規定》，在被要求設置圖像資訊採集點的範圍中，包間也並未羅列其中。

由此不難解讀，包間或兼有“公”與“私”的兩面屬性：就其歸屬而言，它的確是公共場所（餐廳）的一部分，在沒有客人進入之前，誰都可以選擇使用；但一旦被客人選用，它就具有了臨時和相對的私密屬性。這樣説決不是在“和稀泥”、搞“折衷”，而是為了更好地厘清邊界、定分止爭，方便商家經營和消費者使用。

現實生活中，飯局通常不只為了吃飯，還兼有清靜、聚會、熱聊、議事和商務等多項功能，“私密”屬性不可或缺。而商家舍得花錢裝修包間，其本意就是為迎合消費者的多元化需求，以便盡可能地招徠顧客。一般情況下，人們在包間的消費額要高於大廳顧客，安裝攝像頭或會“嚇跑”高端消費者。至於商家出於防“碰瓷”、防丟失和少紛爭考量而給包間安裝攝像頭的理由，法律沒有規定，別人也無可厚非。

在厘清公私邊界之後，包間安裝攝像頭就有了主隨客便的選擇餘地。商家盡可按自己的想法選擇部分或全部包間安裝攝像頭，但必須明確告知消費者，或在包間設相關文字提示，以保障消費者的知情權；消費者也可根據自己的意願選擇使用與否。不過，即便是消費者自願選擇使用裝有攝像頭的包間，也要保護顧客隱私，不隨意窺探消費者舉動。嚴格落實資訊監控管理相關制度、流程，切實保障消費者權益，是商家必須恪守的從業底線、經營準線和法治紅線。