麥當勞肉夾饃被吐槽，“以實物為準”就能變“燒餅”？

▲麥當勞肉夾饃廣告截圖。

近日，麥當勞聯名動畫IP哪吒發佈的一款“肉夾饃”，引發了網友的吐槽——因為肉太少，跟宣傳圖上的完全不符，網民戲謔稱“簡直是現實版的賣家秀和買家秀”。

説得具體些，廣告圖片肉夾饃中溢出來的醬肉，網友曬出的圖片大多是肉的面積只有餅的一半左右，四週還是白餅，肉夾饃裏的肉醬就像在饃裏涂了兩片薄薄的腮紅，完全沒有廣告照片裏那種大塊肉的快感；有網友親測“第一口咬不到肉”，要到第2口、第3口好不容易才能舔到肉，還是薄薄一層。

肉夾饃沒有“肉”，怎麼還能叫肉夾饃？不少網友紛紛發帖調侃麥當勞新品“這就是兩片饃”“以為是個燒餅”。而麥當勞中國客服表示，如對餐品品質不滿意，可直接找門店予以解決；對於肉夾饃含肉量是否有規定克重，客服表示公司並沒有具體要求，肉夾饃裏肉的克重需要諮詢門店。

以標準化出名的快餐店，克重竟然要諮詢門店？換句話説，作為標準化産品的“肉夾饃”，肉多肉少全憑消費者的人品、師傅的心情？麥當勞官方的解釋，在網上遭到又一輪吐槽。

麥當勞作為食品工業化的巨頭之一，當初也正是麥當勞、肯德基兩家洋快餐，將食品快餐加工標準化的理念帶進了中國：薯條必須炸幾秒鐘，炸多了一秒都不行，甚至有所謂“精確到0.1毫米”的標準化操作，這也帶動了中國快餐行業的變革。怎麼現在肉夾饃就能“因店而異”、貨不對板？

▲麥當勞肉夾饃實物圖。

這個還真的有必要較真。雖然這款聯名款的産品——肉夾饃加一杯咖啡才賣9塊9，消費者不該奢求“物美價廉”，但“價廉物更廉”更讓人生氣。消費者要較真的是為什麼産品和廣告圖片有這麼大區別？用流行句式來説，這款肉夾饃金錢損失不大，但“侮辱性極強”。

不只是麥當勞肉夾饃，很多食品包裝袋上都喜歡標注“圖片僅供參考，請以實物為準”，但都存在實物跟圖片出入巨大的情況：一看圖片，讓人胃口大漲；一打開實物，還是商家套路深。

但我國《廣告法》明確規定，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。”

問題來了：廣告圖片裏的肉夾饃，肉醬顆粒感分明滿滿溢出，到了手裏的卻是薄薄的“兩層腮紅”，這算不算《廣告法》所明確禁止的“誤導消費者”？

雖然按照合同法的一般原理，廣告本身屬於“要約邀請”，而不是“要約”，合同不受廣告內容本身的直接約束，但是對麥當勞這樣生産標準化快餐産品的商家來説，廣告上的照片就應該是“所見即所得”，産品就應該受到廣告內容的約束，就應該兌現在廣告上的承諾。

當此之時，相關商家自然不能用“老婆餅裏沒有老婆”，“夫妻肺片裏沒有肺片”來打岔，否則，“牛肉漢堡”裏也可以既沒有牛肉又沒有漢堡了。

對於快餐巨頭“貨不對板”的問題，其實各國消費者都有吐槽。著名的肯德基“全家桶不夠全家吃”事件，就是例子：2016年時，美國64歲老人維茨布格爾購買“全家桶”，卻發現分量與廣告描述的有很大出入，她稱“（廣告）稱夠一家人吃，在廣告裏的炸雞放滿一整桶，但實際上只有半桶炸雞！他們作虛假推銷，食物分量根本不夠一家人吃”，結果打起了官司，索賠2千萬美元。

案件的核心不是“全家桶夠不夠全家吃”，而是廣告圖上是鼓鼓囊囊、滿滿的溢出桶的雞塊，實際給出的産品卻是雞塊根本沒有裝滿一隻桶。本質上，這就是忽悠。對於此類忽悠，顯然值得人們去較個真、敲下鐘。

9塊9肉夾饃加咖啡的套餐，的確不算貴，但就算是薄利，麥當勞也得誠信經營，不能用質感滿滿、顆粒分明的肉夾饃照片，忽悠消費者掏錢，再給出了像抹了塊腮紅的饅頭片。説到底，在廣告裏做出的承諾，就要在産品中做出兌現，否則就是誤導消費者，就涉嫌違反《廣告法》。