後疫情時代 本地生活行業將迎來生態轉型期

全民宅“家”抗疫的一個月余，人們摸索著用本地生活服務平臺搞定一切採買；商超上線復工，成為消費者補給物資的重要渠道。

今年1月，商務部等13部委發佈《關於推動品牌連鎖便利店加快發展的指導意見》，將推動門店數字化改造。疫情發生後，本地生活行業的數字化進程加速，並繼而引發了一場對行業公共價值的探討。

近日，商務部特聘專家、北京工商大學商業經濟研究所所長、教授洪濤撰文指出，新趨勢將帶來新機遇，新冠疫情將促進本地生活行業數字化轉型生態期到來。

這則被稱為“新18條”的《指導意見》中指出，“推動門店數字化改造……加強與電商、配送等平臺企業合作，大力推進連鎖便利店O2O模式，開展全渠道經營，為居民提供線上下單、線下體驗、配送到家、社區團購等服務。”

受疫情影響，《指導意見》中提出的門店數字化改造、線上下單、配送到家等服務，已經開始在本地生活行業和市民生活中廣泛出現，成為居民生活不可或缺的基礎設施。

“今年，在北京等城市，隨著一系列利好政策的出臺，本地生活服務將進一步加快數字化轉型，行業將迎來巨大機遇。”洪濤説。

在商務部等13部委發佈的《指導意見》中還提到，鼓勵發展生鮮便利點，鼓勵企業整合連鎖門店資源和線上流量資源等。在疫情期間，餓了麼口碑率先在生鮮自提，外賣極速上線等業務進行了諸多嘗試。

在疫情期間，本地生活行業出現了很多新的業態和模式。“比如盒馬的無接觸交易、餓了麼口碑的無接觸外賣、共用員工、直播賣菜等，成功關鍵在於發揮了其積極的社會公共價值，實現了經濟效益與社會效益的統一。”在洪濤看來，經此一“疫”，商戶和用戶都經歷了商業和消費的全新體驗，對本地生活行業産生全新又直觀的感知。

“當前我們正在進入‘後疫情’時代，開展一場關於本地生活行業公共價值的討論，很有必要，非常及時。這也是許多商業模式應該思考的問題，只有重視本地生活行業的公共價值，才能夠實現經濟效益、社會效益、生態效益的多元發展，促進社會的進步和均衡發展。”洪濤説。