據悉,2017年10月17日,為本地服務業提供軟硬一體智慧化服務的客如雲正式發佈了V4.0.0版APP掌上客如雲,並推出了智慧語音互動功能——小On智慧助手。這是國內首家在門店管理SaaS軟體中使用智慧語音功能的企業。在之前,9月份秋季産品發佈會中,客如雲公佈了其新産品的一系列“黑科技”,其中包括人臉識別、智慧語音系統等,可見客如雲是一家以不斷創新、不斷探索新技術為驅動的創新型企業。
歷時近一年的反覆打磨,掌上客如雲App經過全新升級,不斷有創新黑科技爆出。智慧助手小On更是化身商家經營的貼心小管家,通過人工智慧、語音識別的方式讓冷冰冰的科技瞬間有了溫度,讓系統與商家、系統與消費者之間的互動方式有了新的變化。
對於一個功能性輔助類型的語音助手來説,以語音替代手動實現功能操作、讓門店管理更方便才是其開發的主要目的,而客如雲不僅將操作功能完美實現語音控制,還注重了智慧助手小On的“人性”,可見客如雲無論在硬體還是軟體的産品方面都做到了十二分的用心,這一點在今年9月份客如雲發佈的OnPOS 2産品中也深有體現。記者對比了iPhone的Siri以及微軟小冰之後發現,小On雖然在詞彙量方面稍遜其他二者一籌,但其“幽默”程度卻一點不打折扣,十分人性,而且“擅長”鬧情緒。
在日常的餐廳管理中,餐廳工作人員常常需要同時處理多個訂單,卻苦於需要反覆不停地按鍵。而現在只需語音輸入,小On即可快速識別指令、幫助工作人員完成操作,讓餐廳工作人員無論在開臺、加菜、結賬功能還是查看庫存、查看收款統計報表一句話就能完成操作,在經營管理中得心應手、簡單快捷。總體來説,客如雲智慧助手小On有三大價值。
1、語音互動
小On智慧助手的首要價值是語音互動,它真正做到了化繁為簡、語音直達。比如加菜的場景,傳統的觸摸操作,路徑非常複雜,操作步驟非常多;而通過智慧助手小On,你可能只需要告訴小on——“我需要加菜,加到哪個桌臺”,通過語音交互把一系列的操作縮短為一句話,真正化繁為簡。無需多步驟的按鍵操作,可直接跳轉到相應的工作模組,極大地改變了過去商家使用智慧系統的交互體驗。
另外,還可查詢報表,了解最新經營數據;進行健康度自檢,對經營狀況進行智慧檢測,查漏補缺,做到心中有數。
2、智慧提醒
小On智慧助手的第二大價值在於智慧提醒。通過對行銷、庫存、運營三方面的數據分析和預測,小On可以實時推送消息,提醒你關注餐廳經營中的一些問題,並智慧推薦一些解決方案,助力餐廳高效運營。
推送消息:①營收預測 ②桌臺閒置預警 ③商品滯銷預警 ④庫存預警 ⑤行銷方案推……
【庫存小助手】您的原物料庫存已嚴重不足!系統為您智慧推薦了以下採購數量,是否一鍵補貨……
當老客戶流失比例嚴重時,小On會提醒您進行行銷或返券的活動;當某一品類庫存指標下降時,小On會提醒您及時補貨增加儲備;另外,當出現桌臺閒置、商品滯銷或行銷問題時,小On都會相應地進行提醒,防患于未然。
3、音速導航
快速開臺、快速清臺、快速結賬……小On智慧助手通過音速導航,快速跳轉到相應的頁面完成後續的操作,幫助服務員在工作過程中提高效率。
小On智慧助手背後有客如雲強大的技術能力支援,未來還有更多的現象空間。通過更個性化、更擬人化的語音識別能力,不斷貼近工作和生活需要,變革人機交互的方式,拉動使用效率,讓商家在經營管理中得心應手,也不斷帶給這個行業不一樣的玩兒法。
(責任編輯:李春暉)