太保集團著力打造“數字太保”
- 發佈時間：2015-11-20 01:09:30 來源：中國證券報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 徐金忠
中國太平洋保險集團董事長高國富11月19日在參加“2015對話上海金融機構領導全媒體訪談”活動時表示，移動互聯網時代，太保集團將著力打造“數字太保”，現正與國內頂尖的網際網路公司展開全方位合作。
高國富表示，太保集團正從基礎數據庫入手，將行銷渠道、服務等儘快數字化。目前已確立19個轉型創新項目，把客戶數據變成客戶洞見，與業務發展逐步融合。太平洋保險有超過9000萬的客戶，已有79家産壽險分公司完成對當地客戶的臉譜繪製和分析工作。目前，太平洋線上商城累計註冊用戶數達780萬，累計服務客戶超過1500萬人次，微信服務號粉絲數突破400萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務客戶數超過280萬。
太保集團要求其內部流程迅速響應移動互聯的新發展，正對內部流程進行數據化改造，從而令客戶數據能盡可能轉換為産品和服務。公司積極將新技術應用植入流程改造，在業內首家推出“移動應用實驗室”，首創電子簽名以實現“投保全程無紙化”，作業時效由7天縮短為最快15分鐘。高國富表示，“我們的大數據戰略已經有頂層設計，未來在這條路徑上將取得相當進展。”太保集團累計已有超過3000萬客戶體驗了新技術應用帶來的便捷服務。就在上月，太保“移動保全”的服務量已經佔到壽險保全服務的50％以上，正在替代櫃面等傳統服務渠道。
“我們最終的目標是要在移動互聯時代用數字化工程重新構建整個商業模式。”高國富此前曾透露，中國太保正在加緊與頂尖的網際網路公司展開業務合作。他介紹，這些合作正在迅速全面鋪開，既包括全方面的合作，也有具體業務領域的合作，以及單項技術上的合作。
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