□本報記者 王榮

　　“麗江遊有望徹底告別現金。”麗江市政府與螞蟻金服簽署戰略合作協議，麗江全城將全面接入支付寶。這也意味著，麗江除將能使用支付寶購物就餐消費外，不久後，景點門票、導遊解説、Wi-Fi、地圖指引，甚至交通出行、車輛救援、醫療等服務都能通過支付寶實現。另外，阿裏旅行、阿裏雲、農村淘寶等也會共同加入“網際網路+麗江”。

　　螞蟻金服的加入讓麗江旅遊更智慧，也踏準了“智慧旅遊”的鼓點。近日，國家旅遊局下發通知，正式發佈“旅遊+網際網路”行動計劃。計劃明確提出，到2018年，我國旅遊業各個領域將與網際網路深度融合發展。

　　國家旅遊局局長李金早表示，未來5年中國“旅遊+網際網路”，將在三大方面實現深度融合和創新發展，有望創造需求紅利、市場紅利、增值紅利“3個1萬億紅利”，成為新常態下擴大內需推動經濟發展的新動能。

　　長假前明爭暗鬥

　　所謂智慧旅遊，指的是利用雲計算、物聯網等新技術，通過網際網路/移動互聯網，借助便攜終端上網設備，主動感知旅遊資源資訊，及時安排和調整工作與旅遊計劃，達到對各類旅遊資訊的智慧感知，體現為旅遊管理、旅遊服務、旅遊行銷。

　　目前，大型網際網路公司如阿裏、騰訊等公司已有一些網際網路公司從搭建平臺角度加入到共建“智慧旅遊”熱潮之中。

　　即將來到的十一黃金周也是麗江每年的旅遊高峰。今年麗江與支付寶合作，首次採用全行業消費場景接入支付寶，遊客在麗江古城吃飯、打車、預訂酒店、買車票、買景點門票都可以用支付寶完成，覆蓋衣、食、住、行、購物、遊玩等全方位需求。除此之外，麗江也入駐了支付寶“城市服務”平臺，為市民提供車輛違章查詢、生活繳費等便捷服務。

　　而同一天，國家旅遊局與騰訊簽署《關於共同推進“旅遊+網際網路”戰略合作協議》，雙方將在大數據、旅遊政務服務平臺、移動網際網路培訓、標準化徵信和評價體系等諸多領域展開闔作。據悉，微信智慧景區已在全國覆蓋近150家景點。杭州西湖、蘇州周莊、山東泰山、湖南張家界黃龍洞等著名景區都已接入微信智慧景區。

　　根據艾瑞監測數據，2014年中國線上旅遊市場交易規模達3000億元，同比增長38%。這樣的數據已充分表明，智慧旅遊市場空間和增長潛力正在顯現。

　　隨著旅遊線上各項業務的開展，“智慧旅遊”也勢必將成為我國旅遊業的新增長點。螞蟻金服相關負責人介紹，只要有更多企業參與進來，就能讓中國智慧旅遊市場形成良好發展環境。

　　迎來政策助推

　　近日，國家旅遊局下發通知，正式發佈“旅遊+網際網路”行動計劃。計劃明確提出，到2018年，我國旅遊業各個領域將與網際網路深度融合發展；網際網路成為我國旅遊産品創新和業態創新的重要動力，成為我國旅遊公共服務和行業監管的重要平臺；線上旅遊投資佔全國旅遊直接投資的10%，線上旅遊消費支出佔國民旅遊消費支出的15%。到2020年，旅遊業各領域與網際網路達到全面融合，網際網路成為我國旅遊業創新發展的主要動力和重要支撐，網路化、智慧化、協同化國家智慧旅遊公共服務平臺基本形成；線上旅遊投資佔全國旅遊直接投資的15%，線上旅遊消費支出佔國民旅遊消費支出的20%。

　　目前，“12301國家智慧旅遊公共服務平臺”在江蘇省常州市啟動，該平臺是國家旅遊局首次採取“PPP”建設運營的大型旅遊公共服務示範項目。據悉，12301智慧旅遊服務平臺具備資訊發佈、旅遊産業運作監管、全國景區門票預約與客流預警等五大功能。

　　作為重點行動之一，到2018年，國家旅遊局將推動全國所有5A級景區建設成為智慧旅遊景區。到2020年，推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智慧導遊、電子講解、線上預訂、資訊推送等功能全覆蓋。

　　國海證券分析師指出，網際網路對傳統行業的改造體現在網際網路可以打破傳統旅遊行業的資訊不對稱性，並降低交易成本，提升行業經營效率。

　　平臺革新帶來洗牌

　　中國各景區旅遊接待人數在近年都陷入增長衰退期，且門票收入在景區中的地位顯得愈發邊緣化。如何使遊客獲得更舒適的遊玩體驗，並産生更多消費，成為擺在各個景區面前的重要課題。

　　智慧景點的起點即打通網到府票預售，使遊客免去無謂的現場排隊等候時間。其餘諸如資訊監管、指揮調度在內的現階段配套服務，都是遊客在遊玩過程中很難直觀感受到的（可能還並不如景區Wi-Fi的全覆蓋來的直接）。而遊覽過程中的“智慧”，一般體現為景區提供的“電子導遊”與“行程規劃”，兩者使用方式並不複雜，基於使用者的實時地理位置，“電子導遊”為遊客帶來所在景點的解説服務；後者基於客流分析提供目的地規劃。

　　網際網路公司從搭建平臺角度加入到共建“智慧旅遊”熱潮中，這對於傳統各地景區及各級政府主導資訊化或有所革新。除阿裏、騰訊憑藉其原有平臺迅速拓展，另有視覺中國已接近完成“國家智慧旅遊公共服務平臺”的建設，計劃依託該平臺與視覺內容資源，圍繞“旅遊”主題，最終進入到“視覺社交”領域；攜程網推出智慧旅遊一體化解決方案，也正在從門票銷售到大數據管理方方面面幫助到越來越多的景區。“智慧旅遊”與“旅遊社交”可以説是互為補充，兩者最終目標就是讓用戶獲得貫穿旅遊始終，包括“行前規劃”、“行中游覽”及“行後分享”的體驗提升。

　　儘管智慧城市在我國才剛剛起步。不過，可以預期的是，伴隨政府和企業的參與，智慧旅遊業將拉開序幕。