□本報記者 于萍

　　在房地産市場變革與轉型的時代，作為行業龍頭的萬科又有了新的發展計劃。在3月19日由新華網舉辦的思客講堂活動中，萬科集團董事會主席王石在接受中國證券報記者採訪時表示，2015年萬科會發生更多轉變，將獨立三個事業部，發展物業管理、精裝修等業務。“萬科的變化剛剛開始。”

　　將嘗試物業服務機器人

　　中國證券報：萬科未來的發力點和轉型方向是什麼？

　　王石：萬科要變化的地方有很多，包括提出了內部合夥人、外部合夥人制度。市場轉型過程中，機會留給有準備的人，而萬科的變化僅僅是開始。

　　今年萬科將獨立三個事業部，其中一個是品牌較好的物業管理業務。目前萬科的客戶群有250萬人，如果萬科只管理自己的物業，預計未來十年客戶群將達到1000萬。但在網際網路大數據的時代，我們認為這個數字還不夠。

　　此前萬科都是管理自己的物業，對外的物業管理也主要以品牌形象為主。在同行或競爭對手希望萬科提供物業管理時，萬科都沒有接受。但從2015年開始，萬科陸續簽訂一些物業管理合同。公司預計，包括自己開發和承接同行物業管理的基礎上，未來十年萬科的客戶數量將達到6000萬人。

　　公司計算，在客戶數量達到1000萬人時，服務人員的比例是30萬，6000萬客戶對應的服務人員將達到180萬人。這些服務人員包括保安、清潔、綠化、老年護理等。如何找到這麼多的服務人員？答案是機器人。未來十年，萬科要做到30%的物業服務用機器人替代，預計頭三年進行機器人實驗，後五年開始應用。

　　現在對萬科來言，最重要的是數據。在住宅産業化完成後，萬科正在推進BIM（注：建築資訊模型），從設計、採購、工程管理、結算等都用到BIM，這也走在了行業前端。

　　今年之後，萬科的變化會讓大家目瞪口呆。但萬科的變化裏面沒有雲計算、大數據這些虛幻的東西，將是實實在在的發展。

　　中國證券報：對於在大城市漂泊的年輕購房群體，萬科是否會推出針對性的項目？

　　王石：大中型城市房價較高，年輕群體有購房壓力。對於這些購房群體，萬科推出了青年公寓等小型化的項目。下一步萬科還會考慮農村市場。隨著城鎮化的發展，農村宅基地如何合理使用，如何實現現代生活的配套要求，對於這些，萬科正在研究適合農村市場的項目，但目前還不是從商業角度考慮，主要從公益角度出發。

　　房地産機會仍然存在

　　中國證券報：未來萬科遇到的最大挑戰會是什麼？

　　王石：在過去的房地産黃金時代，萬科主要做了幾件事，一是住宅産業化，二是綠色建築。目前萬科項目基本是100%精裝修。在全國三星標準的綠色建築中，有一半是由萬科建設的。

　　隨著城鎮化發展，房地産的機會仍然存在，但大拆大建的時代已經過去。從存量上看，過去建造的大量房屋實現內部裝修，這個市場規模將非常大。因此住宅産業化、精裝修等都是萬科業務方向。

　　面對過去三十年的成功，萬科現在還是要跳出去，要有新的做法。萬科未來最大的挑戰不是市場、不是政策、更不是競爭對手，而是自己。

　　中國證券報：萬科最近連續有高管離職，是行業普遍現象還是公司的發展遇到瓶頸？

　　王石：20年前我曾説過，萬科的工作人員要比同行多十年的工齡，意思是説萬科的工作人員將更有價值。毛大慶離開時，萬科提出了外部合夥人制度。萬科對人事的政策是“好馬吃回頭草”。只要願意回來，萬科都會歡迎。