為迎接“3·15國際消費者權益日”的到來，深交所日前舉辦微信公眾服務平台啟動儀式暨第3期“投資者走進交易所”活動、“第13屆投資者維權網上諮詢”、發佈《2014年個人投資者狀況調查報告》等投資者權益保護系列活動，切實強化市場主體的投資者權益意識，提升投資者教育的針對性，積極推動投資者保護工作。

　　隨著移動互聯時代的到來，證券市場步入“微時代”。在此背景下，深交所于2013年12月1日開通官方微網志、微信，目前關注人數已超300萬。2014年底深交所啟動微信公眾服務平臺的開發，歷時3個月如期完成。深圳證券交易所相關負責人表示，微信公眾服務平臺體現了深交所服務市場、服務公眾的核心理念，是深交所“擁抱微時代，服務零距離”的重大業務創新，也是以投資者需求為導向，完善“服務365”一站式平臺的又一舉措，有力促進了深交所的資訊透明，以及與市場各方的互動溝通。

　　深交所微信公眾服務平臺是集資訊發佈、線上互動及資訊統計管理為一體的投資者服務平臺，涵蓋新聞資訊、我的服務、互動活動三類基礎功能模組，實現了智慧應答、轉接留言、圖文互動、資訊查詢、投票調查、活動參與等功能，讓投資者等公眾可隨時隨地了解證券市場資訊、“掌”握諮詢渠道、參與互動活動、學習投資知識等。

　　深交所相關負責人指出，深交所一直非常重視投資者保護與服務工作，不斷“修路搭橋”，打造了“服務365” 一站式平臺保障投資者權益。一是持續開展“走進上市公司”、“走進券商營業部”、“投資者走進交易所”3項主題教育活動，促進投資者與上市公司等市場主體直接“面對面”，引導理性投資；二是搭建“互動易”、“投票易”、“投知易”、“分析易”、“呼叫易”、“徵集易”在內的“六位一體”公共服務平臺，推動市場主體與投資者良性互動，培育市場股權文化，增強中小投資者理性參與能力；三是健全整合“傳統媒體”、“網際網路”、“微網志”、“微信”、“移動APP”5大投資者教育資訊發佈平臺。

　　去年深交所官網還新增IPO資訊查詢專區，為投資者提供“一站式”IPO資訊查詢服務，進一步提升IPO資訊透明度；推出承諾事項管理系統，向市場公示所有深市公司的承諾事項，方便投資者了解、監督承諾履行情況。

　　證監會投資者保護局相關人士指出，深交所微信公眾服務平臺一方面順應網際網路發展新趨勢，創新了投資者教育服務的方式，提高了投資者服務的時效性和便捷性，另一方面為投資者與交易所以及上市公司之間溝通提供了新的便利渠道，可以實現多方之間的實時互動溝通，將成為交易所聯繫投資者、服務投資者的一個新窗口。同時，通過微信公眾服務號可以及時收集投資者對監管政策和市場動態的意見建議，拉近了交易所、上市公司與投資者的距離，是深交所在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，落實國辦意見“要暢通與中小投資者的溝通渠道”的重大實踐。

　　深交所3·15投資者權益保護系列活動還將於3月16日舉辦“走進券商營業部”活動、3月16日—17日舉辦第7期“境外投資者走進上市公司”活動、3月18日舉辦第133期“走進上市公司”活動。（張莉）