□ 丁寧

　　現如今，貨到付款已成為網購利器。不僅快遞員在派送代收貨款快件時可以獲得更多提成，而且只要錢不交，消費者就處於主動地位。如此一來，在選擇貨到付款之後，快遞員通常都會選擇妥協，從而完成開箱驗貨。此外，在遇到陌生電商時，選擇貨到付款還可以最大程度地保證資金安全，且不會用網銀的中老年人也可輕鬆購物。那麼，如何玩轉貨到付款？貨到付款拒收將會有什麼懲罰？本期筆者特對電商進行調查，為廣大讀者介紹詳細情況。

　　京東商城：拒收懲罰500京豆

　　京東商城作為國內率先推出貨到付款服務的電商之一，其官方規定，消費者購物時可選擇現金、POS機刷卡、支票三種方式支付貨款。首先，POS機刷卡目前僅支援帶有銀聯標識的銀行卡，刷卡消費的贈送積分則以各銀行為準。其次，支票支付需要消費者將支票內容填寫完整且需要款到賬後方可送貨，並僅有北京、上海、成都、瀋陽、武漢、廣州地區客戶可使用此服務。在訂單完成之後，多支付的款項則會退回到消費者的京東賬戶餘額內。最後需要注意的是，消費者如果選擇貨到付款，那麼一個ID賬號在一個月內有過2次或一年內有過4次無理由拒收，那麼，京東將在相應的ID賬戶中按每單扣除50個積分或500個京豆作為運費（相當於人民幣5元）。而時間計算方法則以成功提交訂單後向前推算30天為一個月，成功提交訂單後向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。

　　蘇寧易購：1萬以上只用POS機

　　與京東商城有所不同，蘇寧易購的貨到付款並不支援支票付款，僅支援現金支付和POS機刷卡兩種，並且在確認訂單支付方式時，不僅需要選擇貨到付款，而且還需明確選擇究竟是現金支付還是POS機刷卡。而如果想換成另外一種支付方式時，還必須刪除原有貨到付款訂單，重新下單才行。除此之外，當商品配送到消費者指定地址時，還需消費者提供蘇寧易購發送到手機的校驗碼才能完成支付（現金支付形式無校驗碼）。如果消費者在貨物送達時拒收貨物，蘇寧易購將會相應扣減消費者積分並降低信用級別。對於有貨到付款拒收不良信用記錄的用戶，蘇寧易購將會取消用戶選擇貨到付款資格。但也可以通過非貨到付款方式購買，便可重新獲得選擇貨到付款信用。

　　最後需要特別説明的是，當前五個貨到付款訂單未支付前，那麼消費者的第六個訂單將不能再選擇貨到付款支付方式，付款頁面也會提示用戶有貨到付款的未銷訂單。當訂單應付金額低於10000元且高於0.01元時，可使用現金和移動POS刷卡兩種支付方式，而當訂單應付金額高於10000元時，為了財産安全，蘇寧易購將只支援移動POS刷卡支付方式。

　　亞馬遜：2萬以上只用POS機

　　與蘇寧易購比較相近，有海外電商背景的亞馬遜同樣只支援現金支付和POS機刷卡這兩種付款方式。並且在確認訂單支付方式時，也需選擇貨到付款，並明確究竟是現金支付還是POS機刷卡。另外需要注意的是，當訂單金額高於20000元時，亞馬遜將不支援現金支付，僅支援POS機刷卡。

　　除此之外，對於入駐賣家，只有亞馬遜物流負責配送的商品才支援貨到付款服務。如果銷售和配送均為入駐賣家配送，則無法提供貨到付款服務。至於無理由拒收的懲罰措施，亞馬遜則沒有任何相關規定。但根據不少網友反饋來看，亞馬遜偶爾會對惡意買家採取封賬戶處理。不知這一條是否適用無理由拒收，如果適用的話就一定要小心謹慎。

　　天貓商城：羊毛出在羊身上

　　與前面三家電商有所不同，天貓商城雖佔據B2C平臺銷量的頭把交椅，但在貨到付款方面卻只能算是“小弟”。之所以會出現上述問題，倒不是因為買家積極性不高，而是與賣家需面對的“苛捐雜稅”太多太重有關。首先，賣家需面對的第一筆收費就是快遞公司代收貨款服務費，雖然每個快遞公司收費標準都有所不同，但基本上都在總貨款的1%左右，並且每單最低也是3元至5元。其次，快遞公司收到貨款之後，會把資金轉入支付寶，再由支付寶轉給賣家。最後，天貓商城針對無理由拒收的消費者幾乎沒有任何懲罰措施，同時也不限定貨到付款的用戶級別。如此一來，賣家在接到貨到付款訂單之後普遍都不太敢發貨。雖然天貓商城為此特別推出拒簽運費險，但投保費率同樣不低。如果快遞公司提供返回拒簽狀態，那麼需要18天才能發起理賠。如果快遞公司未提供返回訂單狀態等異常訂單，則需要長達36天才能發起理賠。

　　綜上所述，賣家提供貨到付款的總成本高達總貨款的3%左右。再加上必要的人力物力，成本支出更是不可小覷。在電商競爭如此激烈的今天，這樣的成本提升顯然無法忽視。所以即便是極少數支援貨到付款的賣家，也會將多出來的成本轉嫁給消費者。這樣一來，天貓商城但凡支援貨到付款的商品，幾乎都比常規商品貴10%以上。可謂是羊毛出在羊身上，消費者選擇貨到付款也就得不償失。