□ 丁寧

　　隨著大規模寒潮的侵襲，不少商家已開始積極“備戰冬季”。除了空調之外，物美價廉的“暖風機”則有異曲同工之妙。本期，筆者對各大電商的暖風機進行調查，售價及售後服務等都在調查範圍之內。

　　京東商城：滿減之後，全網最低

　　目前來看，暖風機主要分為立式和挂式兩種。其中，挂式暖風機在外觀上十分接近於空調，再加上挂式暖風機幾乎清一色的採用高效的PTC陶瓷發熱元件。因此，無論是功耗還是制熱效率，挂式暖風機都與空調有著異曲同工之妙。在京東商城的自營商品當中，共包含賽億KT-2000（168元）、卡帝亞NDY-20N（168元）、志高ZNB-200D（198元）、先鋒DQ1331（199元）、奧克斯NDY-20C2（199元）這5款售價在200元以下的挂式暖風機。此外，針對大規模寒潮侵襲的現象，京東商城還在10月9日至10月15日期間進行了滿減促銷活動。暖風機的促銷活動具體為滿300減50元、滿500減100元。也就是説，如果同時購買上述5款挂式暖風機中的兩台，那麼滿減之後的每台單價便可降低至143元（賽億KT-2000）、143元（卡帝亞NDY-20N）、173元（志高ZNB-200D）、174元（先鋒DQ1331）、174元（奧克斯NDY-20C2）。如果同時購買三台的話，那麼滿減之後的每台單價更可降低至135元（賽億KT-2000）、135元（卡帝亞NDY-20N）、165元（志高ZNB-200D）、166元（先鋒DQ1331）、166元（奧克斯NDY-20C2）。毫不誇張地説，如果消費者精於“湊單”並參加滿減活動的話，各款挂式暖風機的實際成交價幾乎都是全網最低。

　　至於挂式暖風機的售後服務，京東商城的表現同樣可圈可點。上述5款200元以下挂式暖風機，除奧克斯NDY-20C2之外，均提供30天價保無憂、30天只退不換、180天只換不修服務。也就是説，一旦30天內商品出現降價，京東商城將會退還差價。一旦30天內和180天內商品出現故障，京東商城將會提供只退不換和只換不修的高檔次服務。

　　蘇寧易購：可選不多，滿減不給力

　　長久以來，以銷售電器起家的蘇寧易購，在商品種類方面明顯強于京東商城。但令人意外的是，可能是由於冬季還沒有到來，所以蘇寧易購的自營商品當中並沒有太多的挂式暖風機可選。尤其是200元以下的挂式暖風機，甚至只有賽億KT-2000這一款，售價為169元，相比京東商城略微貴了1元。至於滿減優惠，蘇寧易購則在10月8日至10月12日期間推出小家電滿300減30元、滿500減50元的促銷活動，滿減力度明顯不如京東商城。也就是説，如果同時購買兩台賽億KT-2000，那麼滿減之後的每台單價也只能降低至154元。即便同時購買三台賽億KT-2000，那麼滿減之後的每台單價只能降低至152元。如此看來，僅從售價及滿減優惠來看，蘇寧易購明顯敵不過京東商城。

　　不過，需要注意的是，與其他電商的7天無理由退貨不同，蘇寧易購的無理由退貨服務明顯高於國家法規，可提供為期15天的無理由退貨服務。對於網購新手和完美主義者來説，蘇寧易購提供更長時間的“反悔期”，這也絕對是不可忽視的一大服務優勢。

　　國美線上：雙重滿減、售價偏低

　　同樣以銷售電器起家的國美線上，在挂式暖風機的種類方面也同樣乏善可陳。尤其是200元以下的挂式暖風機，國美線上自營的也僅有賽億KT-2000這一款，售價為168元，與京東商城價格持平。至於滿減優惠，國美線上則在10月9日至10月15日期間提供了“金秋家裝節”雙重滿減。第一重滿減，需要消費者到活動頁面領券，包括滿200減20元、滿500減50元這兩種優惠券。第二重滿減，則是系統自動滿減，包括滿1000減100元、滿2000減200元、滿3000減300元、滿4000減400元、滿5000減600元這五個檔次。如果同時購買兩台賽億KT-2000，滿減之後每台單價為159元。如果同時購買三台賽億KT-2000，滿減之後每台單價為152元。如果同時購買六台賽億KT-2000，每台單價則低至143元。

　　至於挂式暖風機的售後服務，國美線上則提供了價格保護服務。一旦商品價格，在訂單狀態顯示“妥投”30天之內均可申請價格保護，申請成功後48小時之內，將以紅券形式返還到消費者的會員賬戶中。除此之外，包括60分鐘快速響應、24小時快速預約等售後服務，則是國美線上區別於其他電商的另一競爭優勢。

　　天貓商城：售價偏低、真偽難辨

　　相對於其他電商來説，天貓商城的性質其實是從C2C轉變為B2C的。鋻於此，天貓商城偶爾還會存在魚龍混雜、甚至真偽難辨的情況。在這裡以壁挂暖風機為例，售價200元以下的商品種類竟然多達十數款。以售價最低的奧克斯NDY-20N為例，其最低報價僅為128元。即便算上10元運費，真正的到手價也只有138元而已，相比其他電商來説簡直可以用“奇低”二字來形容。不過需要注意的是，“NDY-20N”在京東商城當中本來是卡地亞品牌的型號，到了天貓商城卻變成奧克斯品牌的型號。並且奧克斯NDY-20N這款機型只能在天貓商城當中找到，至於其他電商則很難找到。如此看來，其真偽身份就不得不讓人懷疑了。至於其他電商均有銷售的知名機型，比如説賽億KT-2000，天貓商城的報價則略微偏貴。最低包郵價為169元，比起京東和國美都貴了1元錢，而且還不提供任何滿減優惠，所以性價比沒有任何優勢。

　　至於挂式暖風機的售後服務，根據筆者的調查來看，少數天貓商城銷售的小家電其實是“店保”，而並不是“全國聯保”。因此，消費者在選購時一定要仔細甄別，以免日後維修時陷於被動。