相對於全新的金融/電信業務，軟體産品是用友的傳統業務，也是公司目前的主要收入來源。

　　資料顯示，用友軟體是國內最大的財政、汽車、煙草等行業軟體和商業分析、內審、小微企業管理軟體提供商，並在金融服務、醫療衛生等行業資訊化以及管理諮詢、培訓教育和IT專業服務等領域快速發展。

　　目前用友的營業模式分為四種：標準産品、解決方案、專業服務和運營。這幾塊業務在用友歷年公佈的財報中並沒有明確列明具體的收入佔比，據鄭雨林介紹，解決方案的營收佔比最大，為70%-80%，標準産品為10%左右，專業服務不到10%，運營是個位數。

　　業內人士介紹，解決方案、標準産品、專業服務的核心，還是在於售賣軟體産品，收取一定的服務、維護費用。這種模式滿足於早期企業的資訊化需求。不少企業需要憑藉財務管理軟體、人力資源軟體、管理軟體，來實現企業內部的資訊化建設。此前的20多年間，隨著各行業資訊化需求的激增，軟體行業迎來快速發展。

　　這從用友的業績上也有所體現。自2001年上市至2011年，公司營業收入總是達到兩位數以上的增長，期間凈利潤也僅在2003、2004和2010年出現下降，其餘年份均是增長，而且增幅在50%以上。

　　但是，最近兩年客戶的資訊化需求發生了變化。一方面，行業、企業內部資訊化的建設趨於飽和；另一方面，企業的資訊化需求發生了變化，需要網際網路化。這逼迫用友軟體也必須轉型。用友在2014年初提出“軟體及IT服務+數據服務+金融/電信服務”的産業框架。金融/電信服務是全新的業務，“軟體及IT服務+數據服務”則需要用友對原有的業務進行重構、深挖，以滿足企業客戶新的需求。

　　過去網際網路影響的主要是以消費者為核心的個體，現在開始轉向以企業為主體，也就是企業的網際網路化。麥肯錫的統計數據顯示，在消費者網際網路方面，中、美兩國旗鼓相當，中國在電商領域甚至超過美國，如中國網購佔整個零售的佔比在8%，而美國的網購佔比僅6%左右；但在企業網際網路方面，中國遠遠落後於美國，我國中小企業網際網路滲透率才20%左右，美國已經接近80%。

　　對於外部環境的變化，鄭雨林有著深刻的感觸：“我今年6月份去矽谷，看了幾個VC的投資組合，以企業網際網路為主的投資已經達到30%左右，而此前是以消費網際網路為主的投資佔90%。”

　　國內製造業的變化也給了鄭雨林很大的觸動，“我經常舉的一個例子，就是青島的傳統服裝製造企業紅領，用了大概十年時間打造了C2M平臺，實現了真正的O2O。”

　　所謂C2M平臺的實質是，網際網路的去中心化，使得工廠和消費者直接對接，把中間的經銷、代理等環節拿掉，建立大數據模型分析，按數據渠道進行生産，同時建立一個産業生態圈。

　　7月初，鄭雨林首次去紅領。8月，鄭雨林再次帶著産品經理去紅領的工廠學習，參觀紅領在青島的體驗店。

　　鄭雨林介紹，紅領工廠是一個3D列印模式，通過洗衣店、體驗店接單，後臺收到訂單後，工廠自動配料、自動排單、自動裁剪、自動計算、整合版型。“用友學習紅領，是為了抓住企業網際網路的機會。”鄭雨林表示，中國目前的電商革了零售、百貨的命，但僅是銷售渠道，並沒有解決産業問題。如今，面向個人的網際網路平臺與企業內部資訊化之間還缺乏橋梁。用友希望通過其對企業管理軟體行業20多年的經驗積累，結合網際網路思維和技術，在網際網路平臺與傳統製造企業之間搭建一座橋梁，幫助傳統企業網際網路化。

　　當然，企業網際網路並不是容易走得通的路，企業的網際網路化涉及到行銷服務、製造供應鏈、産品設計研發等很多方面，且每個行業、每個製造企業都不一樣，很難有標準的模式進行複製。同時，網際網路的思維是去中心化，讓企業更了解消費者，而傳統製造企業需要經過層層代理、分銷，企業網際網路化必將對企業現有的分銷、經銷體系産生一定的影響。

　　“我們覺得行銷服務領域是企業網際網路化的第一步。”鄭雨林介紹，這一步或許更容易，用友從兩年前開始就在研發基於網際網路的行銷服務平臺。目前，TCL、美的都在應用用友的行銷服務平臺做網際網路化，做O2O。

　　事實上，通過網際網路平臺UAP，企業可以部署大量網際網路的應用、移動應用。鄭雨林介紹，基於這一理念，用友正與一家汽車廠商合作，擬構建一個以整車廠為核心的産業生態鏈平臺，整合4S店、汽配、修理廠、汽車零配件等汽車全産業鏈。

　　“用友的終極轉型目標還是要轉向運營。”鄭雨林認為，通過兩三年，運營會成為用友重要的一種商業模式。

　　鄭雨林將運營分為三個層次：平臺數據應用服務和軟體服務和經營管理服務。“此前解決方案、軟體産品等是‘比較辛苦的商業模式’。”鄭雨林表示，平臺運營的商業模式是由用友和夥伴共同建立生態圈，不僅可以滿足客戶多樣性、個性化的需求，同時還將發現生態裏的長尾價值。