□本報記者 李超

　　證監會日前發佈公告，公佈《中國證券監督管理委員會信訪工作規則》（下簡稱《規則》），自公佈之日起施行。《規則》指出，信訪工作機構收到信訪事項，能夠當場答覆是否受理的，應噹噹場書面答覆；不能當場答覆的，應當予以登記，並在收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。信訪事項未受理之前，信訪人就同一信訪事項提出新的投訴請求，信訪工作機構可以合併處理，受理期限自信訪工作機構收到新的投訴請求之日起重新計算。

　　《規則》指出，信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，並書面答覆信訪人。但是，信訪人姓名（名稱）、聯繫方式不清、虛假，或者明確要求不需要書面答覆的除外。信訪事項已經受理，信訪人在辦理期限內就同一信訪事項提供新的事實理由，辦理期限從信訪工作機構收到新的事實理由之日起重新計算。

　　對於重大、緊急，或者事實清楚、政策明確的信訪事項，《規則》指出，承辦信訪事項的有關部門應當從快辦理。情況複雜的，承辦信訪事項的證監會內有關部門經分管領導批准，派出機構經負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。

　　《規則》指出，檢舉控告中國證監會及其派出機構工作人員違法、違紀、失職、瀆職，應當向證監會紀檢監察部門提出。舉報證券期貨違法違規行為，應當向證監會及其派出機構稽查部門提出。不服證監會及其派出機構的具體行政行為，應當向證監會行政復議工作機構申請行政復議。申請公開政府資訊，應當向證監會及其派出機構資訊公開工作機構提出。信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。信訪人提出信訪事項，一般應當採用書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、身份證明資訊、聯繫方式和請求、事實、理由等資訊。證監會及其派出機構應當提供必要的來訪接待場所。

　　《規則》要求，信訪工作機構收到集體陳情、反覆陳情和非正常陳情等信訪人反映強烈的事項、上級機關交辦和其他國家機關轉辦的重要信訪事項其他情況重大、緊急的信訪事項，應當迅速提出交辦、轉送的建議，並報請本單位負責人閱批。對於可能造成重大社會影響的複雜、疑難、突發性緊急信訪事項或信訪資訊，信訪工作機構應當立即報告本單位主管信訪工作的領導，有關部門應當在職權範圍內依法採取措施，果斷、緊急處理，防止不良影響的發生、擴大、惡化。

　　《規則》還明確，證券期貨信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責。證監會及其派出機構應當暢通信訪渠道，在辦公場所或者通過報紙、網站等媒體向社會公佈其通信地址、網址、信訪電話、傳真號碼、信訪接待時間和地點等相關事項。