近日，新浪金融曝光臺收到來自湖北省孝感市何太太對於中國人壽的投訴。2015年，何家夫婦認識了居住在樓下的中國人壽代理人李女士。何氏夫婦倆人都未曾置辦過保險，且家中有一個兩歲半的孩子時，李女士開始建議何家夫婦購買保險。

　　2015年5月27日，何家夫婦應李女士之邀，參加中國人壽保險公司的感恩回饋座談會。40多分鐘的講座之後，夫婦二人準備啟程回家。李女士攔住他倆並告知説當天現場購買保險，可以獲贈一張港澳七天遊門票，因為是熟人，到時有多餘可以再送夫婦倆一張。

　　礙于面子，不好拒絕，當晚何家夫妻二人分別購買了一份保險組合，包括：“國壽瑞鑫兩全保險(分紅型)”、“國壽附加瑞鑫提前給付重大疾病保險”、“國壽附加豁免保險費定期壽險”和“國壽金帳戶兩全保險(萬能型)”。二人的保險金額均為25000元，周太太繳納保費5861.88元，何先生繳納保費5879.95元。

　　幾天后的晚上，李女士來到夫婦家中，拿來保險合同讓簽字。夫妻二人同意在保單上簽名，但是據何太太回憶，李女士並沒有對保險條款進行解釋，也沒有展示産品説明書之類，保單上面38字風險提示語——本人已閱讀保險條款、産品説明書和投保提示書，了解本産品的特點和保單利益的不確定性——也是李女士代為簽寫。購買完之後兩人對所投保險産品仍然一臉茫然。

　　李女士還特地叮囑夫婦倆幾天后會有回訪電話，並説這個回訪電話無關緊要，只要回答知道了、明白了即可。何太太向新浪財經表示，自己確實在三天后收到回訪電話，由於正在洗衣服，也聽不清楚電話裏在説些什麼，於是回答“好”、“是”。

　　2015年10月份，何氏夫婦再次應李女士之邀，前往參加中國人壽保險公司回饋老客戶的座談會，李女士事前告訴夫婦倆會上將有豐厚禮品相送。會上，國壽的講師介紹了一款超高收益的保險産品，年投資1萬元，能收益一百萬，還有意外保障、重大疾病保障，也可以當孩子的教育基金、婚嫁基金，講師講完之後便鼓動在場的參會者購買保險。

　　周太太回憶稱當時所帶錢不多，所以不打算購買。李女士説錯過今天現場購買機會將損失幾十萬，而且還有四件套、紫砂鍋等贈送，錯過後機會不再來。如果沒有帶足夠錢，她可以幫忙墊付。

　　周太太向新浪財經表示，由於當時已經接近做飯時間，夫婦倆便把銀行卡交給李女士，讓她代為辦理。李女士為何氏夫婦墊付了3000元，加之卡中餘額10000元，李女士當天為何太太購買了“國壽鑫如意年金保險”和“國壽鑫賬戶兩全保險(萬能型)”，保費12888元。

　　幾天后，李女士拿著合同來到何家夫婦家中，讓周太太在合同上簽字。和此前一樣，38字風險提示語仍然是李女士代為抄寫。

　　當晚，周太太大體掃了一眼36頁紙的合同書，問詢“現金價值”是何意思，李女士只簡短回答説這是貸款用的，同時囑咐回訪電話只用回答知道、明白就好，然後就可以坐收100萬了。

　　直到2015年11月底，周太太才把保險合同翻出來看了看，仔細一看，才發現這些保險都要等到80多歲才能取回繳納的錢，且需要連續繳納保險費十年。5月份辦理的那份保險，何先生和她本人，需要分別年繳保費5879.95元和5861.88元，被保險人要等到年滿85周歲時才能按照基本保險金額的350%給付滿期保險金。

　　10月份辦理的保險要求每年繳納12888元保費，被保險人要等到年滿80周歲才能拿回滿期保險金(不計利息給付)。

　　何氏夫婦認為這跟他們買保險的初衷相違背，找李女士要求退保，李女士認為她本人在銷售過程中沒有錯誤，若現在退保只能按照合同規定的現金價值返還。

　　何太太表示，購買兩份保險的時候，夫婦二人都問過可否中途退保，李女士承諾隨時可退，但是並沒有説明退保風險。夫婦倆認為李女士在向他們介紹産品的時候，一味誇大産品收益，並沒有説明可能遇到的問題，存在忽悠和欺詐性質。周太太表示現在只希望能夠將之前繳納的(12888+5861.88+5879.95=)合計24629.83元全額退保。

　　新浪財經致電中國人壽保險股份有限公司安陸支公司的李女士，她表示兩次大型座談會上都有清楚的講解，講師把該介紹的內容都説清楚了，她本人也做過詳細介紹。此外，因為是熟人，且住在一棟樓，低頭不見抬頭見，她表示自己向何氏夫婦推薦的都是非常不錯的産品，現在退保會有不小的金額損失，建議不要退保。