韋女士愛車上的問題座椅。

　　花真皮座椅錢 買到倣皮貨

　　經工商、法院調解，4S店賠了9000元

　　柳州市民韋女士購車時，花5000元增配了真皮座椅，去年經檢測發現買到的卻是倣皮貨。經工商部門調解，商家簽訂了賠償協議書，但9000元的賠償款卻遲遲未到賬。韋無奈繼續維權。3月2日上午，柳州市工商局與柳州市中級法院，在工商局消費糾紛巡迴法庭調解此案。商家當天賠償韋9000元。

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　　真皮變倣皮貨

　　2013年9月，韋女士在柳州市福特恒嘉4S店訂購了一款小汽車，價格為9萬多元。工作人員稱，增配真皮座椅需再加5000元，她毫不猶豫就答應了。

　　去年6月，駕駛位置的座椅出現破損甚至腐爛，韋懷疑座椅有問題，專門請教了其他4S店的工作人員，得到的答覆是這可能是人造革。

　　找到購車的4S店，接待人員稱原來賣車的銷售人員已離職，他們只能更換損壞的部分，其他不換。韋遂向峻嶺工商所投訴。

　　為證明皮質真假，韋自掏腰包，請質檢人員對座椅進行了專業的檢測。檢測報告顯示，其基布纖維成分為76.4%聚酯纖維、23.6%棉(含微量其他纖維)，涂層主體成分為聚氨酯。也就是説，座椅並非真皮，而是俗稱的“倣皮”或“人造革”。

　　去年10月27日，雙方簽訂調解協議，4S店為韋更換一套真皮座椅，賠償9000元，並在10日內兌現。座椅按規定換好了，賠償款卻遲遲未到賬。韋找到柳州市工商局，繼續維權。

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　　購車多注意細節

　　在巡迴法庭上，福特恒嘉4S店謝經理稱，韋是在去年6月向他們反映座椅問題。時隔兩年，他們無法確認該座椅是否屬他們公司當時安裝的座椅。此外，對於這賠償的9000元，又有何依據？

　　原來，韋訂車的單據上，只寫有增配“真皮座椅”字樣，並未寫明座椅價格為5000元。當時只是口頭説定價格，她就付了款。

　　隨後，韋向法院審判員和審判長、工商部門調解人員，遞交了福特其他店的座椅材料。材料顯示，化纖座椅價格在3000元至5000元之間，可推測真皮座椅的售價應該更高。

　　柳州市工商局消保科相關負責人稱，根據消法規定，消費者可申請假一賠三。韋要求賠償9000元，在法律規定範圍內。對此，審判長也表示認可。

　　經調解，4S店當天賠償韋9000元。

　　韋稱，據她了解，增配産品不標明具體價格，已成4S店的潛規則。她提醒大家，購車時，一定要多注意細節，詳細標明增配的座椅、導航等的具體價格，避免日後出現問題時吃虧。

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　　檢測需三方在場

　　消法規定，機動車、電腦、電視機等耐用商品或裝飾裝修等服務，在6個月內發現瑕疵引發爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。但6個月後，消費者要自己舉證。

　　碰到韋女士這樣的情況，如何檢測舉證呢？

　　峻嶺工商所相關負責人稱，韋邀請質檢單位來檢測時，通知了4S店，且工商部門工作人員也在場。質檢人員取樣後，送往質檢所進行檢測。

　　此前，一名消費者懷疑自己的傢具甲醛超標，並未通知商家，私自將樣品送去檢測。結果商家不認可，只好重新檢測。

　　該負責人提醒，檢測取樣時一定要當事雙方在場，對樣品進行簽字確認，最好有相關職能部門工作人員在場見證。為避免某一方對樣品結果不認可，或樣品在途中損壞，可多取一份樣以便備用。

　　尋找質檢單位時，一定要找有相關職能部門認可的、有檢測資質的單位；若找到“山寨”質檢單位，結果將不被認可。