民生銀行北京分行全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

　　為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議精神，踐行金融工作的政治性、人民性，根據監管部門和總行要求，民生銀行北京分行全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　活動期間，民生銀行北京分行將以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，創新宣教活動形式，加強活動推動力度，全面開展形式多樣、內容豐富、特色鮮明的教育宣傳活動，通過宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　一是普及金融消費者八項基本權利，增強消費者的權益保護意識。加大對金融消費者財産安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊安全權等基本權利的普及力度，幫助消費者正確認識金融産品和服務，了解自身合法權益，提高識別防範保險銷售誤導、網路平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。通過開展“3·15”廳堂微沙龍、金融知識進社區等活動，宣導銀行消費者權益保護管理辦法、適老化金融服務等金融消保和服務政策，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　二是強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資。圍繞防範化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳，嚴格執行金融産品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求。聚焦投資誤區、金融詐騙等問題，製作宣教圖文廣泛開展線上宣傳，及時進行以案説險、風險提示，提醒消費者在購買金融産品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

　　三是宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力。堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對於調解工作的認知度、參與度、認可度。通過重點投訴排查、突發投訴應急演練、召開投訴處置經驗交流會，強化消費投訴的有效處置，助力金融糾紛多元化化解有效運作。

　　四是堅持誠實守信，樹立行業良好形象。開展“金融消保五進入”活動，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高品質發展。將誠信嵌入金融産品設計、行銷宣傳等機構經營各環節，在金融産品和服務入市前嚴格開展消保審查，將風險關口前置，不斷強化金融産品及服務的規範上市和準入。