人保壽險“消保主題日”系列宣教活動第二期：了解退保那些事兒

　　退保是保險消費者享有的一項基本權益，但退保意味著保險合同的終止，如果盲目退保不僅會讓消費者失去保險保障，還有可能損失一定的金額。

　　近年來，一些機構、組織和個人以非法牟利為目的，打著“幫助全額退保”的幌子，誘導消費者委託其辦理退保事宜，甚至慫恿消費者偽造證據材料，並以投訴舉報名義向監管部門進行投訴，向保險公司施壓獲利，從中收取高額手續費，逐漸形成一條披著“維權”外衣的黑色産業鏈。

　　“代理退保黑産”的常見套路

　　代理退保套路深 擦亮雙眼莫受騙

　　(一)虛假宣傳

　　不法組織和個人通過QQ群、微信群、朋友圈、短視頻平臺、電商平臺、張貼小廣告等渠道發佈“可幫助維權，100%全額退保”“無論有效的斷繳的，還是已退過現金價值的，通通可退，可挽回損失”“繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失”等虛假資訊，誘導消費者簽署委託“代理退保”協議。

　　(二)操控投訴

　　不法“代理退保”組織和個人要求消費者提供身份證、電話卡、銀行卡等個人身份證件資訊，冒用消費者身份通過電話、信函等方式反覆投訴舉報或指使消費者採取“纏訪鬧訪”等過激手段向保險公司和監管部門施壓，並阻礙消費者與保險公司直接聯繫或協商解決糾紛。

　　(三)偽造證據

　　不法“代理退保”組織和個人慫恿消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙原保單保險代理人，進行虛假取證，或捏造保險公司違規銷售事實。

　　“代理退保黑産”帶來的風險隱患

　　盲目退保隱患大 個人資訊需護牢

　　(一)失去保險保障風險

　　不法“代理退保”組織和個人誘導、唆使消費者中途退保，使消費者喪失了應有的長期保險保障。消費者因年齡、健康狀況的變化，未來再次投保時可能面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保的風險。

　　(二)資金損失風險

　　不法“代理退保”組織和個人通常要求消費者支付高額的“手續費”或“諮詢費”，甚至截留退保資金，誘導消費者進行保單貸款或購買非法金融理財産品以賺取佣金，消費者可能會面臨資金損失的風險。

　　(三)個人資訊洩露風險

　　不法“代理退保”組織和個人利用掌握的消費者身份證號、手機號碼、家庭住址、金融賬戶等個人敏感資訊實施不法行為，消費者可能會面臨個人資訊洩露、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風險。

　　“代理退保”安全提示

　　不法“代理退保”危害多 理性維權需牢記

　　(一)謹慎辦理退保

　　消費者要根據自身的實際需求和風險承受能力謹慎選擇保險産品，購買前要充分了解保險産品的保障範圍、責任免除、猶豫期、現金價值和退保損失等重要內容。購買保險後要理性衡量風險情況和保障需求的變化，充分考慮退保損失，謹慎辦理退保。

　　(二)正規渠道維權

　　消費者應通過正規渠道提出合理訴求，可通過保險公司和監管部門公示的渠道進行投訴，主張民事權益；未能通過協商解決糾紛的，可向行業調解組織申請調解；通過投訴、調解仍不能解決的，可根據合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　(三)防範非法侵害

　　消費者要提高風險防範意識，主動維護個人財産和資訊安全，如遇不法組織和個人涉嫌侵犯公民個人資訊、敲詐勒索、威脅恐嚇、詐騙等違法犯罪行為，應及時向公安機關報案；如遇虛假宣傳、違法發佈“代理退保”廣告等情況，可向市場監督管理部門反映。

　　【關於消保問答活動的宣傳點】

　　“人人消保漲知識 月月有禮送驚喜”消保智慧競答主題題庫同步更新，有關“退保”的相關消保知識可通過互動答題方式輕鬆掌握。同時，正值春節假期期間，活動主題獎品“消保新年紅包”也正是上線，誠邀廣大消費者朋友，輕鬆趣答題，快樂贏好禮。

　　部分資料來源：國家金融監督管理總局、經濟日報 (以上圖由人保壽險提供)