[我財經]提速降費成效幾何？劉艷:消費者沒感覺 運營商不厚道
- 發佈時間：2016-05-16 16:00:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
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提速降費方案公佈至今已滿一年，三大運營商均表示，超額完成預定目標，不過很多用戶對提速降費的感知並不明顯。為什麼大家普遍感覺不到變化呢？三大運營商未來還需要如何改進？
對此，中國經濟網評論員劉艷在《我財經》節目中表示：“作為用戶來講是越便宜越好，但是這次真不能怪老百姓。説本來有感覺，但為了更便宜，故意説沒有感覺，也並不是這樣。整體改革的效果是有的，但老百姓普遍覺得運營商誠意不夠，還不夠厚道，其實改革的步子是小了點。”
劉艷繼續分析稱，這其中存在的客觀原因是，運營商這頭進行了降費增量，但是另外一頭用戶自身使用的量也在增加，造成此消彼漲感受不深。此外也説明運營商在服務的多元化、多樣化、貼心化以及方便化，都還沒有做到特別到位的地步。“老百姓的思想非常純樸，只要讓我方便，讓我感覺到好，這個東西我就願意花錢，誰也不願意為了光圖便宜，享受惡劣的服務。希望運營商未來能夠拿出更有心意的提速降費，把改革變成一種主動改善服務品質的機會，而不是簡單的壓力和挑戰，這才是高手應該做的。”劉艷説。（中國經濟網記者 賈佳）
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