□金陵晚報記者 高潔

　　“當您的銀行卡意外被吞沒時，不要著急，請您靜候螢幕上方提示，在90秒內輸入正確密碼，即可自助取回銀行卡。”近日，不少網友紛紛在朋友圈轉發，稱工商銀行推出了ATM機吞卡自助取回服務。昨日，記者經過測試，確實可行，據工商銀行工作人員介紹，目前，工商銀行所有ATM機自助取款設備、自助終端均已開通自助取卡功能。

　　90秒內可自助取回被吞卡

　　昨天，記者來到工商銀行江蘇省分行營業部直屬營業處，現場體驗ATM機吞卡自助取回服務。當ATM機退卡後，記者故意沒有及時取卡，不過一會，ATM機將銀行卡吞回，這時，ATM機上顯示一個密碼輸入框，同時提示“請輸入您的密碼以取回您的卡片”，同時還有90秒的剩餘操作時間提醒。記者在輸入密碼後，原本被吞進ATM機的銀行卡又再次自動退出。操作過程簡單流暢，無須提供其他證件。

　　“其實，這項功能前兩年就已推出，出於人性化考慮，有人可能在ATM機上沒有及時拔卡造成吞卡，這時不用慌張，只需要靜候在ATM機邊上，在90秒內可以自助取回被吞銀行卡。”據該網點負責人單經理介紹，這項服務大多針對超時操作導致的吞卡。不過，單經理還表示，若在90秒內未及時取回卡片，則無法通過自助方式取回，只能憑身份證到櫃檯找回。

　　當發生ATM機吞卡或其他吞卡異常的情況時，單經理提醒持卡人，千萬不要輕信ATM機旁張貼的虛假“溫馨提示”資訊，要及時與開戶銀行取得聯繫尋求幫助，必要時可向110尋求幫助。目前，工商銀行所有ATM機自助取款設備、自助終端均已開通自助取卡功能。

　　“為了避免發生意外吞卡，我們還推出了‘掃碼取現’的功能，只要打開工行手機銀行端的‘掃一掃’功能，直接在ATM機上掃描二維碼，即可實現無卡取款。”單經理告訴記者，這種方式目前非常受年輕人歡迎，在急需使用現金時，不用隨身攜帶銀行卡即可實現取款。

　　智慧銀行2分鐘辦好一張卡

　　“無論是ATM機吞卡自助取回，還是掃碼取款，這都是工行智慧銀行的一部分。”據工商銀行江蘇省分行營業部渠道部負責人介紹，工行近幾年通過加大科技設備投入，著重客戶體驗、提升全網點服務品質。

　　從去年開始，工行就陸續在南京多家網點投入智慧銀行設備，智慧銀行最強大的功能是方便快捷，客戶來了所有業務最多一兩分鐘搞定。諸如：開卡、銷卡、開通電子銀行、轉賬匯款、繳費、查詢列印明細、購買基金保險理財等。

　　“今年與去年同期相比，發現我們業務量提升明顯，以直屬營業處為例，一方面網點櫃檯業務量沒有減少，另一方面智慧銀行還能完成每月300多筆的業務量。”該負責人表示，智慧銀行在業務替代率方面可達到60%，其高效的業務辦理能力獲得年輕客戶群的青睞。今年6月底，預計智慧銀行將覆蓋南京市90家網點，最終會實現網點的全覆蓋。