Superdrug連鎖超市染發劑 被指産生高溫致頭髮斷裂 公司稱消費者未進行測試

　　現在，越來越多的人希望通過染發來改變自身形象，殊不知染發也有風險。據英國《鏡報》報道，英國一位16歲的女孩使用Superdrug超市購買的染發劑染發時，竟然把頭髮“染沒了”。英國零售連鎖Superdrug隸屬於屈臣氏集團，有“英國屈臣氏”之稱，在英國地區擁有800多家門店，在個人護理零售連鎖市場上僅次於Boots。該公司調查後稱，消費者沒有進行“發束測試”是導致意外發生的主要原因。

　　化學專家蘭迪·舒萊爾接受《法制晚報》記者採訪時表示，可能是産品品質問題，也可能是消費者未按流程使用，但現有資料難以判斷問題出現的原因。她建議消費者染發前一定要進行測試，而且染發最好在專業的美發店內進行，因為自己染發很容易出錯，對頭髮傷害也大。

　　染斷頭髮 少女用Superdrug染發劑後 頭髮斷裂掉落

　　據英國《鏡報》報道，住在英國北安普敦郡的考特尼·安德魯斯是一位16歲的少女，她有著一頭漂亮的棕色長髮。考特尼想把自己的頭髮染成漸變色，就和她的母親克萊爾一起去Superdrug超市購買了一瓶“強效永久型金色染發套裝”，準備自己染發。

　　克萊爾説：“我按照説明書上的步驟混合了染發劑和染發霜，進行了皮膚測試，並沒有什麼異常，然後我把它們均勻地涂在女兒頭髮的中下部。”染發期間克萊爾每隔5到10分鐘就會檢查一次。

　　報道稱，在染發過程中，考特尼的頭髮一直在慢慢地發熱，當她不能忍受頭髮産生的高溫時，就開始尖叫。

　　克萊爾趕到考特尼身邊的時候，考特尼的頭髮已經燙到難以去觸碰的程度，頭髮染發劑塗抹量大的地方開始出現彎曲，克萊爾拿手一掰，居然把頭髮掰斷了。

　　從那之後，考特尼每次梳頭髮就會看到頭髮斷落，這讓她根本不敢照鏡子。克萊爾説，“也許看起來是件小事，但是對於女兒這個年紀的人來説是很重要的，而且確實是極大地打擊了她的自信心。”

　　克萊爾在接受採訪時表示，考特尼現在已經進行了3次頭髮修復了，共花了80英鎊（約合人民幣750元）以上，“我們現在已經決定正式投訴Superdrug超市”。此外，克萊爾還表示，自己的女兒雖然之前也染過頭髮，但是從未發生過類似情況。

　　公司回應 消費者使用方式錯誤 未進行“發束測試”

　　對於該起事件，Superdrug公司展開了調查，最後得出結論：儘管克萊爾女士進行了皮膚過敏測試，但是沒有進行“發束測試”，進而導致意外發生。該公司表示到目前為止尚未接到過類似的投訴。

　　該公司的一名發言人稱，“我們已經收到了此次投訴並且進行了調查，我們對克萊爾女士的遭遇表示深刻的同情，對克萊爾的此次不愉快的使用經歷感到遺憾。但我們了解到，在使用之前她並沒有預先進行發束測試。”

　　這位發言人還説，“我們的這款産品自從上市以來，並沒有收到類似的投訴，我們的相關産品是符合規定的且經過了嚴格的測試。因為染發劑類産品的特殊性，我們建議消費者在使用時一定要嚴格遵守包裝上的染發流程，避免類似的事件再次發生。”

　　Superdrug超市是屈臣氏集團在英國的“分號”，由1966年創立至今，Superdrug現在在英國及愛爾蘭已經開了870家分店。Superdrug所有店舖均設有香水專櫃，還開了超過200家藥房，提供皮膚普查、食物敏感測試等服務。

　　法制晚報記者搜索發現，Superdrug多款産品在淘寶網有售，包括卸粧液、沐浴露、面膜、洗髮水、牙膏等，大多標注為英國代購，並未發現有染發劑出售。

　　原因解析

　　染淺色頭髮産品氧化能力強 會産生熱量

　　化學專家、美國著名美粧部落格專欄作家蘭迪·舒萊爾在接受法晚記者採訪時表示，“染發劑中雙氧奶中含有較多的過氧化氫，具有較強的氧化性，特別是一些高亮度或者非常淺的顏色，使用的染發劑氧化能力就會越強。這種過程就會産生熱量，可能導致類似的結果。”

　　舒萊爾説，染發過程中頭髮微微發熱是很正常的，但是報道中這樣的情況還是很少見的。“但就現在的資料很難判斷到底是産品的原因還是使用者頭髮或者使用過程中出現的問題。”

　　舒萊爾認為，“目前存在的可能性是産品的品質不合格導致頭髮受到了嚴重的損傷；或者説消費者的頭髮的確比較脆弱，在沒有經過測試的情況下使用，造成了後來的後果；還有一種可能就是在染發過程中沒有按照相關的流程，或者在染發過程中進行了加熱或者染發劑使用量過大。這些可能性都是存在的。”

　　專家建議

　　染發前需測試 最好去專業美發店

　　舒萊爾建議，有些染發劑的染發效果較強，可能對頭髮造成比較大的影響，所以在消費者染發前一定要進行測試。

　　此外，她認為染發最好是挑選比較正規、專業的大型美發店進行，“特別是染一些顏色偏淺的頭髮時。如果説一定要在家裏自己進行染發，千萬要按照染發的各個步驟進行，並且在染發前要進行相關的皮膚和發束測試。”

　　最後，舒萊爾提醒，染發對頭髮的傷害是非常大的，千萬不要經常進行染發。“選擇好的美發店，有經驗的理髮師會按照顧客的要求準確地進行染發，而自己染發很容易出錯，顧客很可能會選擇再次染發，這種傷害是非常大的，而且危險程度也大大上升。”（記者 李志豪）