信用卡被盜刷 第一時間向銀行挂失
- 發佈時間：2016-05-10 06:41:47 來源：成都日報 責任編輯：羅伯特
市民郝小姐休婚假去歐洲旅遊，出行前專門辦了一張某股份制銀行的境外雙幣的信用卡。旅遊回國後不久，收到了在美國某酒店約為4美金的一筆消費資訊。銀行客服也在第一時間在短信和微信上同時告知“異常交易”，郝小姐立刻致電該行客服，被告知信用卡已被盜刷，但此筆交易銀行方面發現異常後，已經凍結其賬戶，並承諾此項費用退回郝小姐。郝小姐告訴記者，該行反應迅速，及時阻止了消費損失，但是目前信用卡盜刷現象猖獗，再遇到此類情況該如何止損？
解 答
銀行信用卡中心服務人士提示，信用卡被盜刷後應採取如下措施：
1、第一時間與銀行聯繫挂失，避免損失繼續擴大。發卡行應當承擔的責任範圍由辦卡時雙方簽訂的《服務協議》約定，各個銀行的約定不同，共同點是銀行只對未及時辦理挂失給持卡人造成的損失承擔責任，此外一律不負責任。
2、馬上報警，取得不在支付現場的證據及《報案記錄單》，為維權準備證據。
3、到最近的ATM機做一筆查詢交易，報警記錄和護照複印件傳真至發卡銀行指定傳真號碼。這樣證明信用卡現在在市民手中，且不在偽冒交易發生地。有了以上證據，發卡銀行一般可認定是客戶卡片被測錄後盜刷，不屬於客戶個人欺詐。
預防盜刷業內人士給出四點建議
1、刷卡消費時應儘量讓銀行卡保持在自己的視線範圍之內，防止在交易過程中被不法分子使用盜碼器盜取資訊、套取持卡人的簽名等；每次交易完成後，應妥善保存交易或查詢憑條，不要隨意丟棄，以防止不法分子根據交易憑條上的資訊克隆銀行卡。最好開通短信提醒服務，及時掌握銀行卡的使用情況。
2、網上交易儘量不透露信用卡關鍵資訊，上邊有提到有效期、CVV2碼、預留手機號三個。
3、開啟交易提醒通知，短信是必須的，有微信通知也可以開一個。
4、不要洩露關鍵資訊，如果記性好，把卡面的有效期、CVV2碼蓋住或抹去也無不可。
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本報記者 寧俐
