保費年均增長近50%，客戶零投訴
- 發佈時間：2016-05-10 01:44:41 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
2016年5月10日，是長生人壽北京分公司開業五週年的日子。五年來，北京分公司發展迅速，平均每年保費增長接近50%，五年規模保費累計實現近13.5億元，積累客戶約4.6萬人次；銀保渠道成功與工行和農行的4家支行、53個網點合作，規模和網均排名均處於合作同業公司的第一梯隊；團險渠道為近600家團體客戶提供健康險、意外險服務；五年平均投訴率遠低於行業水準，近兩年的投訴率為零，得到了合作渠道和客戶的高度認可與好評。
長生人壽保險有限公司是中國率先獲准開業的中日合資壽險公司。長生人壽北京分公司于2011年5月10日開業，是中國長城資産管理公司入股後設立的第一家分公司。2015年在股東雙方的共同努力下，中國長城資産增資控股長生人壽，持股比例達70%。這體現了主管、監管部門對長生人壽的高度重視和殷切期待。
談及五年來的快速發展，長生人壽北京分公司總經理劉欣一直心懷感恩：“分公司的成長離不開總公司、監管機構的指導和幫助；離不開闔作渠道和廣大客戶的支援與信任。”她表示，分公司業績突飛猛進的秘訣在於團隊合作、高標準合規、誠信服務和專業經營：高標準的合規是公司保持零投訴的法寶，合規經營已深入人心，公司內部管理要求一向高於監管要求。同時，中資團險和日資團險均發揮雙方股東資源優勢，秉承日本生命保險的“DNA”精細化服務的理念，從投保前的提案説明、到後期理賠保全，總結出一套規範化服務流程，定期為客戶開展企業健康講座和發送社保資訊等增值服務，在企業中獲得了良好口碑。週到入微的服務贏得日資企業的高度認可。
另外，公司還在微信推出“長生人壽客戶服務”公眾號，該微信公眾號集保單查詢、自助理賠、線上保全、續期繳費、公司宣傳、微商城、聯繫公司等功能于一體，具有行業領先水準。
與此同時，長生人壽北京分公司堅持以回饋社會、奉獻愛心為己任，五年來開展了義務植樹、捐助承德朱營希望小學、捐助新疆哈拉蘇村貧困村民等愛心活動，員工及愛心客戶捐贈財物價值累計近15萬元。
2016年是長生人壽“新三年經營計劃”的第一年。長生人壽借“新國十條”的東風正在積極探索加快發展的路徑，依託中國長城資産強大資源優勢，發揮日本生命保險120餘年壽險經驗，力求為北京市民提供更加優質的保險服務。（季娜）
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