“雙百”行為規範擦亮“好客山東”招牌
- 發佈時間：2016-05-08 06:19:57 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者王金虎、通訊員梅花報道：為打造“好客山東”文化旅遊品牌，進一步樹立山東“文明好客”的形象，山東省旅遊局、省文明辦組織有關專家起草制定了著眼于引導遊客文明旅遊的《文明旅遊100條》行為規範和著眼于推動全省文明服務的《文明待客100條》行為規範，日前發佈實施。
《文明旅遊100條》由文明餐食、文明住宿等7部分組成，涵蓋了遊客在旅遊全過程中，需要注意的文明旅遊事項；《文明待客100條》由社會公眾準則、服務單位通則等8部分組成，包含了遊客旅行全過程接待環節要求。
在鼓勵、引導遊客文明旅遊的同時，山東各地還加強旅遊從業者隊伍建設。前段時間曲阜還給每個導遊建立了《導遊員誠信檔案》。如導遊有向遊客兜售物品等行為，將被記入導遊個人誠信檔案，這將直接影響今後能否正常帶團。進入曲阜市旅遊系統誠信紅榜的導遊，也將給予加分獎勵。“導遊也是景區的一道風景線，這道風景亮了，才會有更多人喜歡來曲阜。”已經從事10多年導遊工作的陳琴琴説。
“制訂文明旅遊行為的‘雙百’規範，就是希望能充分調動社會各方力量參與，擦亮‘好客山東’這個金字招牌。我們將聯合相關部門加大對不文明行為的監管力度，讓不文明遊客或不文明從業者付出相應的代價。”山東省旅遊行業協會會長王德剛説。
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