■玉淵雜譚

　　1995年，清華大學女生朱令突然身患怪病，危在旦夕，她的同學通過一台笨重的奔騰電腦向全世界發出求助email，終於了解到病因原來是鉈中毒，用一桶普通的工業顏料便挽救了她的生命。

　　2016年，一名身患癌症的大學生魏則西，出於延長生命的強烈願望，從他熟悉的“度娘”那裏搜索到一所誇誇其談的醫院，耗盡家財，仍然抱憾而去。其死震動朝野。

　　一個生，一個死，網際網路像一道生死符，能量驚人。與朱令事件集中在對投毒兇手的追認中不同的是，魏則西死後，人們對百度公司的責備和攻擊甚至超過了主兇醫院。

　　昭君的故事人們都熟悉。在帝王“相親”需要畫像來選擇的時代，畫師就能“決定”一個宮女的長相，看到昭君本人後的漢元帝後悔不迭，並且殺了毛延壽。

　　今人看這個問題就比較一目了然，漢元帝只要設置一個對畫師進行監管，或者對畫像和本人進行核驗的環節，就完全會為他免除這個惱火的遺憾。

　　百度的競價排名一樣，它是一個為了營利而扭曲排名的畫師，魏則西被一個虛假畫像欺騙，以為可以帶來美好的生活，結果卻是縮短了和死神的見面時間，家庭也為此背負沉重的經濟負擔。

　　毛延壽品質低劣，中飽私囊，不惜做假，將如此“神聖莊嚴”的選秀業務作成了生意，最終付出生命代價。百度的品質同樣令人不齒，但它只是虛假資訊的擴散者，是一位重要幫兇，和毛延壽還不能簡單等同。

　　人們不敢恨漢元帝，不敢恨造成毛延壽一人獨斷的畫師制度；百度為了點眼前利益，甘願失掉國貨好名譽，作派充滿一家獨大的驕縱，委實招人恨。但人們罵它也有一種弱者心理，王小波在《花剌子模信使問題》中描述了一位喜歡殺掉送來壞消息的使者的國王，時人心理與此有點類似，面對錯綜複雜的民營醫院亂象乃至整個醫療體系的多重困境，人們感到無從下口，而指責百度就和殺毛延壽一樣，可以快速解恨。

　　網際網路本身沒有什麼善惡屬性，是使用者或者利用者決定了它的善惡。就像麥克風一樣，無論是婉轉的歌唱，還是惡聲的咒罵，麥克風都能將它們準確地輸送到人們的耳朵裏。但操縱者一旦有權利控制這個裝置，就有可能改變傳播效果。結果人們可能聽到的樂音少了，噪音多了。

　　和解決畫師做假的問題一樣，加強監管，無論是對醫院，還是對百度，多幾道程式，多幾個見證人，不要讓毛延壽一個人壟斷宮女的長相，騙局藏身的可能性就會降低。

　　當然，百度雖然不是主兇，此事仍是當頭一棒。幫兇也有情節和危害輕重的分別，百度這個幫兇的性質和造成的後果就較為嚴重。今人對網際網路尤其是搜索引擎的依賴，雖不能和宮女對畫師的依賴相比，但是人們和“獨生子”百度之間的關係，不啻水乳。所以，網際網路這匹烈馬的脖子上必須套上管理的韁繩，用制度去馴服它的野性，始終把握它奔跑的方向，否則它隨時會將人性之惡、管理之惡放大到失控境地，就無法真正為造福人類服務了。