市民韓雲説，自己提交了空置房申請，並預付了8000元物業費用，以為自己房子可以按照空置房處理了，但令她沒想到的是，物業公司不僅全額收取物業費，還將她以拖欠物業費的名義告上了法庭，期間，自己還損失了一幅尹滄海教授的真跡——市估價100多萬元的字畫。談及中間的糾葛，還得從7年前説起……

　　申請空置房處理 預交8000元物業費

　　2008年8月11日，市民韓雲與陜西正揚實業集團有限公司簽訂了一份《商品房買賣合同》，購買了數字大廈501室一套147.36平方米的商品房，並全額付款，用於個人辦公。同年9月12日，在與西安長征物業管理有限責任公司簽訂了前期物業管理協議後入住。韓雲告訴記者，因為自己平時工作比較忙，繳納物業費往往是一次性繳納半年或者一年，從2008年9月到2010年12月底，期間物業費未有欠款。

　　到了2011年1月，韓雲因個人工作原因需要更換辦公地點，便向長征物業的工作人員申請，將房子做空置房處理，並諮詢辦理的相關手續。韓雲説，當時，屈姓工作人員（以下簡稱小屈）告訴她，請示過領導之後再回復。因為個人原因，韓雲一直再未回數字大廈辦公，期間也未收到小屈的任何回復電話。

　　2011年3月，韓雲回到原來的辦公處整理東西，遇見小屈，問其空置房的事，小屈告訴她，要寫一份空置房申請，先交8000元（1年）的物業費，到時候多退少補。隨後，韓雲現場寫了一份申請，附帶8000元的支票交給小屈，小屈簽完字，將支票頭給了韓雲。2011年5月，韓雲接到小屈電話，説支票填寫出現錯誤，錢沒有進賬，韓雲遂答應下次回去時再換張新的支票。

　　遭遇管道漏水

　　名家字畫“面目全非”

　　時間又過去了一年。2012年3月的一天，韓雲回數字大廈辦事，等她打開許久未住的房門，卻發現房間的部分墻體出現裂縫，挂在墻上的一幅出自尹滄海教授之手的字畫已暈染發黴。韓雲立刻聯繫了物業公司負責人李經理，才知道因管道漏水導致部分業主室內進水，物品損壞，事發後，公司曾經聯繫過她，但沒聯繫到。了解完情況後，韓雲和李經理現場協商解決辦法。

　　根據韓雲介紹，她自己在網上查到，尹滄海教授一幅4尺字畫，拍賣價格達到了92萬元人民幣，而自己這幅與其拍賣的為同一類型字畫，尺寸為6尺，因此，市場預估價在100多萬元。她提出，要麼物業公司再賠償一幅尹滄海教授的真跡，要麼賠償50萬元的損失費。李經理將韓雲的賠償要求上報有關領導等待結果。

　　同時，李經理和韓雲提到了要繳納2011年物業費的事情。韓雲才想起來，上次因小屈一直沒有聯繫她換取新支票，物業費的事就一直擱了下來。隨後，韓雲到物業處繳納費用，卻被告知要全額繳納物業費，但她認為自己已經提交了空置房處理的申請，應按照空置房的繳納比例核算物業費。最終，雙方沒有達成一致。

　　字畫受損賠償未果

　　引發物業官司

　　在奔波協商兩年後，韓雲還沒有收到關於字畫受損後的任何賠償回復。在這兩年時間裏，韓雲多次致電物業公司了解情況無果。於是，她將西安長征物業管理有限責任公司推上了法庭，索賠字畫損失50萬元，雁塔區人民法院受理了此案。

　　與此同時，長征物業以惡意拖欠物業費名義起訴了業主韓雲，稱其從2011年以來一直拖欠公司物業費，要求繳納2011年1月至2013年6月的物業費，共計34194.5元，同時繳納滯納金615471.02元。

　　至此，字畫損失賠償和拖欠物業費分成了兩起訴訟案件。

　　法院結案

　　當事人認為不合理

　　在長征物業起訴韓雲拖欠物業費案件上，因經辦人小屈辭職，韓雲無法提供自己當時有申請空置房處理的相關文件及證據，且按照雙方簽訂的物業協議相關條例第四十六條，法院最終判決，韓雲向西安長征物業管理有限公司繳納2011年1月至2013年6月期間的全額物業費及滯納金，共計38375.18元。

　　“判決結果不合理。”韓雲告訴記者，自己沒有及時繳納物業費，主要是因為物業費收取不合理，自己前期已經提交了空置房申請，並預交了8000元費用，只是後期資訊錯誤導致費用沒有進賬，後期物業工作人員沒有催促。其次，按照物業相關規定，暖氣費和空調費都是先交費後提供服務，沒有繳納相關費用，物業公司是不可能給業主提供服務的，自己房子已經空置2年多，自己在沒有繳納任何費用的情況下，物業公司仍然提供暖氣及空調服務，顯然不合理不真實，同時，沒有服務，自然不應收取相關費用。最後，由於物業管理方面原因，管道漏水，導致自己字畫受損，財産受到損失，一直未能協商解決。而這些問題，在法院開庭期間，自己也有向法官陳述，並要求小屈及小李出庭作證，證明自己確實提交過書面的空置房申請。但對方律師以小屈和小李均已辭職為由，拒絕採納，法官也未採納。

　　原工作人員回避

　　長征物業承認確有其事

　　針對韓雲提到的部分問題，記者電話聯繫了長征物業辦公室。該物業辦公室李經理表示，前期確實收取了韓雲預付物業費8000元的支票，但空置房書面申請，因時間太久原因，已想不起來。當記者再次聯繫當時經辦人小屈時，她的電話一直處於關機狀態。

　　目前，韓雲對於判決書的態度是，只要物業公司按照空置房標準收取物業費，自己可以隨時繳納費用，否則，不予繳納。另外，字畫受損賠償案件正在審理中，本報將持續關注。

　　即日起，本報房産工作室將推出“關注小區物業管理”系列報道，如果您身邊存在小區物業服務不達標、亂收費，小區環境臟亂差無人管理，或者是電梯運作存在安全隱患無人管理、小區違建、車庫問題、房子品質等問題，可添加微信公眾號“紫莫説”留言反映問題。

　　記者 常美