社會責任，是內嵌于企業發展的正能量。唯有服務客戶、回饋社會、創造價值的企業才能贏得社會的尊重，才能築牢可持續發展的根基。

　　招商銀行始終秉承“源於社會 回報社會”的企業社會責任理念，將企業公民的理念延伸至扶貧、教育、環境保護等眾多領域，贏得了各界的肯定，多次獲得“最佳企業社會責任”、“中國最受尊敬企業”、“中國兒童慈善突出貢獻獎”、“中國低碳典範企業”等獎項。近日，筆者走進招商銀行成都分行的網點和一線業務部門，領略其社會責任的實踐軌跡。

　　善待他人 大堂經理言行暖人心

　　銀行通常給人的印像是冷冰冰的櫃檯和毫無情感的鈔票，然而對於市民張大爺來講，位於武侯區航空路的招商銀行錦官城支行大廳是一個溫暖的“家”。

　　結緣招行近三年，無論颳風下雨，他幾乎天天都會去坐坐，是招行人的親和力吸引了這位老人。故事還得從3年前一個雨天説起。那一天的成都大雨傾盆，大堂經理吳姍姍注意到銀行門前屋檐下一位渾身濕透的老大爺正在躲雨，她快步走出門口把老大爺迎進銀行大廳。一邊詢問老大爺有無不適一邊用招行客戶服務區備的紙巾幫老大爺擦拭身上的雨水。老大爺連聲道謝，此時吳姍姍才注意到老大爺一隻胳膊不方便，便主動提出護送其回家，但老大爺婉拒了。雨勢漸小，吳姍姍準備了一把招行備用的雨傘拿給老大爺，叮囑他注意安全，雨傘可以留著今後用。目送老大爺離開後，吳姍姍又投入到每天忙碌而充實的工作中。從那天起，張大爺就天天前來，安靜地坐到等候區的角落，看看報紙或者電視，然後又安靜的離開。

　　張大爺告訴吳珊珊，每天來招行坐坐已經成為他的生活習慣，因為這裡讓他覺得溫暖。不僅僅是因為有整潔的環境更因為那一張張真誠有溫度的笑臉，招行讓他有家的感覺。

　　“千鷹展翼” 成就中小企業資本夢

　　企業可持續發展與經濟社會的可持續發展相輔相成。招商銀行成都分行持續提升價值創造能力，積極優化信貸結構。“千鷹展翼”計劃是招商銀行一項扶持中小企業、小微企業的綜合金融方案，旨在每年尋找全國1000家創新成長特質的企業，運用包括融資在內的綜合化金融服務，使其獲得更快速的成長，為諸多創新型企業的騰飛插上了翅膀。

　　從2010年起，針對蓬勃興起的創新型成長中小企業，招商銀行成都分行啟動實施了“千鷹展翼”培育計劃。目前，招商銀行成都分行“千鷹展翼”客戶群達到572戶，其中授信客戶達到273戶，授信餘額102.6億元，先後幫助10家中小企業成功上市、53家中小企業登陸新三板。

　　針對四川地區企業的特點，招商銀行成都分行成立了市場推動小組，定期走訪企業，分析市場需求，同時開展多方面的産品培訓宣傳，組建了一支專業的服務團隊，同時指定了八家支行為“千鷹展翼”創新支行，重點面向國家級高新區科技企業，探索支援科技企業融資的新興業務模式，為科技型企業提供更加優質的服務。

　　扶貧捐助 踐行社會公益

　　金融扶貧對於招商銀行來説早已不是陌生的話題，長期以來，該行堅持“教育扶貧是基礎，産業扶貧是關鍵，最終實現文明脫貧”的扶貧原則，積極探索商業銀行參與扶貧開發的有效模式。

　　近年來，招商銀行成都分行在總行部署下繼續開展對雲南武定、永仁的定點扶貧工作，該項工作自1999年起，已持續18年，主要方式為組織員工捐助，包括現金實物捐贈、結對子一對一幫扶，組織推薦符合條件的員工到實地支援管理與建設；派駐援藏幹部一名，駐紮武定縣開展實地援助，積極開展金融扶貧工作。

　　此外，招行成都分行根據《中共四川省委辦公廳、四川省人民政府辦公廳關於做好2012-2015年對口定點扶貧工作的通知》的要求，與政府牽頭部門省司法廳一起開展對甘孜州新龍縣的對口扶貧工作，該項目工作自2012年起，已開展8年；根據銀監局要求，對四川銀行業扶貧慈善基金捐款；招行樂山分行繼續開展對峨眉縣的定點扶貧工作。

　　幫扶優秀學子、踐行社會公益。早在2001年，招商銀行就獨立發起資助，成立招商銀行拼搏獎學金，向西南財大學子捐贈，目前已持續16年。趙嬌

　　從發生在網點的溫暖小事到歷時十餘年的扶貧工作，招行成都分行把履行社會責任的使命貫穿到每一天的日常工作裏，“用心服務，因您而變”早已不再是每個招行人心中的一句口號，而是一顆種子，播撒在招行這片年輕的土壤中。這顆種子在每日的點滴工作中生根發芽，在一件件傳播正能量的小事裏綻放成花。