日前，陜西省質監局發佈《2016年第1季度監督抽查不合格産品及企業名單》讓號稱是衛浴潔具十大品牌之一的歐路莎再次登上品質黑榜，而據《中國經營報》記者從陜西省質監局相關負責人處了解到，此次歐路莎登榜原因仍舊是其沉疴沉疴痼疾——坐便器節水不達標。同時，有多位消費者向記者表示，歐路莎非但相關産品存在品質瑕疵，其售後服務態度也頗讓人不滿。

　　為此，記者多次分別致電歐路莎公司董事長林華友及國內行銷總監吳世權，但均未獲相應回復。

　　屢登品質黑榜

　　4月13日，陜西省質監局發佈《2016年第1季度監督抽查不合格産品及企業名單》，而號稱是衛浴潔具十大品牌之一的歐路莎名列其中，在其抽檢産品中商標為“Rans”，規格型號為“OLS989”，抽查企業名稱為“歐路莎衛浴經銷部”的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級、用水效率限定值不合格登上品質黑榜。

　　“簡單來説就是馬桶節水不達標。”陜西省質監局相關負責人在接受《中國經營報》記者採訪時表示，“節水型坐便器的用水量最大不超過6L，而普通型的坐便器用水量則不得超過9L，否則將造成水資源浪費，給消費者造成不必要的損失，由此判定産品不合格。”

　　據《北京商報》此前報道，歐路莎在 2010年12月至2016年4月的五年多時間裏共有7次登上品質黑榜，僅産品存在的節水問題就分別於今年4月和2015年12月被陜西和江蘇兩地質監部門點名。

　　此外，在2016 年1月14日國家質檢總局發佈的《2015年陶瓷片密封水嘴等3種節水産品品質國家監督抽查情況的通報》中，歐路莎生産的一款規格型號為“IT-511”、生産日期為“2015-05-10”的智慧坐便器因安全水位技術要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等指標不達標被判為不合格産品。

　　2013年12月，在國家質檢總局、水利部、全國節約用水辦公室聯合公佈的《2013年4種節水産品品質國家監督抽查結果》中，一款標稱為“歐路莎”的陶瓷坐便器因洗凈功能不達標被判不合格。2012年7月23日，在北京市消費者協會發佈的水嘴商品比較試驗結果中，歐路莎的一款規格為“OLS-K1006”的陶瓷片密封水嘴因“冷熱水標誌及開啟方向”不合格被通報。

　　2011年9月6日，在國家質檢總局發佈的《關於公佈2011年5類家庭裝飾裝修産品品質國家監督抽查結果的公告》中，歐路莎生産的一款規格型號為“OLS-971”、生産日期為“2011-05-06”的虹吸式坐便器因用水量不達標被點名。

　　産品不合格歸咎標準不統一？

　　與此同時，有多位消費者也向記者表示，歐路莎相關産品確實存在品質瑕疵，而其售後服務也頗受詬病。其中瀋陽的王小姐（化名）于2013年購買歐路莎智慧馬桶、手盆和淋浴柱後，使用不到一年時間就發現鏡櫃開膠問題，而智慧馬桶則至今仍然處於漏水狀態。

　　而由小姐于2014年在吉林購買的歐路莎洗手盆等産品也存在水龍頭持續漏水問題，“因為當時是新房裝修，所以我們半年沒入住，但是搬家後使用沒多久就發現洗手盆水龍頭不斷地滴水，跟售後溝通過多次之後被告知已過了保質期，所以不能維修。經多次協商後，此事才了結。

　　據《北京商報》報道，林華友此前在接受記者採訪時表示，産品品質並無問題，問題在於缺少完善的國家標準和統一的檢測程式，“智慧馬桶還沒有統一的國家標準，針對這個品類的標準，今年10月1日才會發佈，陶瓷坐便器和五金龍頭雖然有統一標準，但是不同的質檢部門的標準不同。我們希望衛浴産品的檢測標準能夠更加權威，讓大家站在同一起跑線上。”而歐路莎公司國內行銷總監吳世權認為，産品檢測不合格再正常不過，全國20多個省市都來抽檢，抽檢次數太多，同樣的一款産品，在這一家是合格的，但是到了另一家可能就是不合格的。

　　但是上述陜西省質監局相關負責人在接受《中國經營報》記者採訪時表示，對於企業此類説法並不贊同。“我們此次抽檢的坐便器並非智慧馬桶，而是一般類型的坐便器，檢測依據GB/T6952-2005國家標準，對每個指標都有著非常具體的數據規定。”

　　而同樣被陜西質監局點名産品不合格的多位廠家負責人在接受記者採訪時也表示，此次抽檢産品確實是普通陶瓷坐便器，並未聽説相關檢測標準不一問題。“我們已經向質監局説明情況了，所抽檢的産品屬於倣冒。”而另一企業負責人也表示，由於質監局是在發佈前一日才通知企業，所以我們正在對此進行核實，不排除有被倣冒的可能性。

　　為此，《中國經營報》記者致電歐路莎公司董事長林華友，但對方電話一直處於無人接聽狀態，而公司國內行銷總監吳世權電話接通後則表示自己不是專業人員，要採訪可以聯繫技術人員，隨後便挂斷了電話。