“2016年全市將提高網路覆蓋面，實現線上線下相融合，為市民提供方便、快捷的生活品消費服務，計劃全市近郊區域佈局三維e家便利店100個。2016年農村電商服務中心、站點新建100個，累計達到600個以上，全市農村鄉鎮、行政村，電子商務服務站覆蓋率達到80%以上。”在接受記者採訪時，市商務局相關負責人表示，今年我市電子商務工作的重點之一就是強化本地電商交易平臺建設，實現線上線下相結合發展。

　　如此，有人叫好、有人發愁——叫好的多是消費者和電商，對消費者來説，線下能看到實物意味著從網上購買商品不用再為“貨不對版”而憂心，而“實物展示”的優勢則讓本就價格優勢明顯的電商如虎添翼；而對實體店主來説，網購從線上走到了線下，讓實體店僅剩的實物可展示、試用的優勢也變得平庸起來，這著實令實體店主憂心。事實上，隨著近年來我市電子商務的快速發展，線上線下相結合的O2O電子商務發展模式大家已不再陌生，在電商人士看來，O2O模式是電商與實體店未來結合發展的趨勢之一，但在傳統實體店主的眼裏，讓他們發展線上銷售等於是左右手相互博弈，無論誰贏，吃虧的總是自己。近日，記者走訪了我市部分電子商務人士和傳統實體店主，聽到了他們的想法，也採訪了商務部門相關負責人，並對這些內容加以梳理，以饗讀者。

　　觀點一

　　傳統實體店做網購顧慮重重

　　“如今電子商務發展很迅速，很多朋友都問我為什麼不利用網路做線上，在這方面，我有我的顧慮和想法。”一位不願透露姓名的資深旅遊産品經營者告訴記者，他的産品主要是在市裏主要景區附近的店裏銷售，有穩定的貨源，他現在已經做成了甘肅地區總代理，對於發展電子商務，他有他的看法。

　　“發展到這一步並不容易，我既要花運輸、人力等成本去保證從上線拿貨，也要保障對下線經銷商在産品批發價格方面的公平，多年的經營已經保證了我經營的平衡，貿然在網路上做線上銷售只會讓這種平衡被打破，從而自取滅亡。”該經營者告訴記者，如果發展電子商務，勢必線上價格需要有一定優勢才能吸引買家，但同時線上産品價格低了，那麼就是在逼迫自己的下線經銷商降價，從而導致其利潤下降甚至虧損，這就得罪了下線經銷商，反而減少了自己的買家，時間一長等於是自己和自己打價格戰，從更廣的範圍來看，不僅會引起一連串問題，更容易引起不良競爭，加速實體店的消亡。

　　觀點二

　　純電商做線下增加成本隱憂多

　　“我的經營産品主要是化粧品，通過網路銷售，我積攢了不少的人氣，很多消費者都是回頭客和老顧客的朋友，做出成績後，有朋友建議我開設一個線下展示店，讓更多的消費者了解我的産品，消除網店産品無法體驗的劣勢，可是沒過幾個月，高昂的房租和人員成本就讓我吃不消了。”在微信和淘寶上都開著網店的小林告訴記者，她嘗試過做線下店，可惜在撐了三個月後最終以關張結束，還讓她損失了一筆資金。

　　“從産品來看，線上電商和線下店商的優劣勢十分明顯：線上電商在商品的豐富性、價格方面更勝一籌；而實體店商則具有線上電商無法比擬的對商品的體驗感。但我認為，從經營的角度來看，線上店的經營成本更小，既無房租壓力，也不負擔眾多的工作人員薪金。如果發展O2O，既做線上店又做線下店，先不説長期收益如何，成本增加就是線上線下結合的一個困難。”小林認為，如果線上線下結合經營，首先需要有一定的經濟實力，能夠撐到線下店正常運營並最終營利，否則就得不償失。

　　觀點三

　　O2O是實體店與網店結合發展的産物

　　“Ｏ2Ｏ的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。”甘肅淘一郎電子商務有限公司總經理張國斌告訴記者，他們公司是從網路平臺做起，逐步發展線下線上結合銷售，去年又開發了O2O無人體驗店，一步一個臺階，反響也都不錯，他告訴記者，無人體驗店的所有商品均直接從甘肅省多家知名特産生産加工基地和生産企業採購，接受各級檢驗檢疫和衛生監督部門的監管，對於一些可以即食的特産，體驗店還允許顧客免費現場試吃體驗。

　　“對企業來説，電商的優勢之一是成本低，無論是人力、房租還是流通環節，成本都比實體店有所降低，電子商務的發展對於傳統企業來説，是一場電子革命。”張國斌告訴記者，電子商務，尤其是Ｏ2Ｏ模式是從線上到線下的電商模式，其中包括了行銷、交易（支付）、消費體驗等商務行為，分別把某個或某幾個環節推到線上，剩下的線上下完成，可以排列組合成多種傳統企業“挺近”線上的方式，“線上行銷，線下成交”，該模式最重要的特點是推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。因此，未來電子商務的發展趨勢，必將能夠佔有更多的市場份額。

　　業內人士

　　線上線下融合將成為純實體、純電商今後的發展趨勢

　　“從長遠而言，純電商也好，純實體也罷，他們之間不應是對立的，而應該是相互促進、相輔相成的，推進電子商務發展也並非‘改朝換代’，而應該是‘共生共榮’的。”業內人士認為，Ｏ2Ｏ模式將成為純實體、純電商今後的發展趨勢。去年，我市就在推動傳統商貿流通企業發展電子商務方面下了很多功夫，近日，記者自商務部門了解到，今年，我市仍將進一步推進相關的工作。

　　“通過嫁接、改造、合作等方式，與現有社區小超市、便利店、方鑫糧店等資源進行整合，加快三維e家020網點建設，提高網路覆蓋面，實現線上線下相融合，為市民提供方便、快捷的生活品消費服務。2016年全市近郊區域佈局三維e家便利店100個。”説到今年蘭州電子商務的發展計劃時，市商務局相關負責人如是説。據悉，按計劃，到2016年底，全市電子商務交易規模年均增長35%，跨境電子商務交易規模年均增長25%；年交易額過億元的本地電商平臺達到5家，本地電商平臺交易額突破20億元；全市農村鄉鎮、行政村，電子商務服務站點覆蓋率達到80%以上；農村地區寬頻網路覆蓋率達到80%以上；相關縣區初步完成網上銷售特色農産品的標準化體系建設，涵蓋特色農産品大類3個以上。

　　同時，今年我市將優先鼓勵本地電商企業進入我市社區、居民小區開設電子商務終端服務網點，圍繞社區服務“最後一公里”，通過配備智慧快遞櫃，載入和安裝便民繳費終端、微信或APP，建設便民服務店等設施，實現不出社區，就可以滿足衣食住行、家政服務、休閒娛樂等全方位便民生活需求。還將構建農村電子商務服務網路體系。加快甘肅蘇寧、樂村淘、米粒萬顆等本地電商企業在農村的設點佈局，積極拓寬農村本地産品外銷渠道，同時實現農村居民基本生活消費便利化，基本解決農民的“買難賣難”問題。整合、提升、改造、利用農村供銷社網點、萬村千鄉便利店等現有資源，加快縣、鄉、村三級電商服務中心、站點建設。2016年農村電商服務中心、站點新建100個，累計達到600個以上，全市農村鄉鎮、行政村，電子商務服務站覆蓋率達到80%以上。