隨著政府不斷強調“網際網路+外貿”對中國産業結構轉型升級的關鍵作用及一系列政府配套措施的相繼出臺與落實，跨境電商零售出口行業作為優勢産業的地位正不斷得以確立。根據中國電子商務研究中心發佈的《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》，2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，其中出口占比達到84.8%，預計2015年與2016年全年跨境電商交易規模將分別達到5.5萬億元與6.8萬億元。

　　行業的迅速發展與樂觀前景既推動了業內企業擴大業務規模的步伐，催生了大量的人才需求，也吸引著越來越多有識之士尋求加盟。日前，全球電子商務領軍者eBay進行了《2015年跨境電商零售出口行業人才需求調查》，調查顯示，市場擴容催生持續的人才需求，其中，客服類和産品開發類是企業人才缺口最大的崗位。此外，隨著行業從粗放型向集約型轉變，賣家們更青睞高學歷、複合型的年輕人才。

　　進入更有品質的成長階段

　　相比于傳統外貿方式，跨境電商省略了大量中間環節，有效地節約了資源並降低了對外貿交易的綜合成本，為中小型外貿企業進入國際市場開闢了捷徑，也為品牌開拓國際市場提供了新契機，因此受到眾多企業的青睞，成為迅速發展的朝陽産業。與此同時，在系列政策效應的扶持釋放下，跨境電商發展中所面臨的支付、物流、報關報檢等障礙正在逐步消除，隨著市場需求的增加，將使行業迎來加速發展機遇。市場容量不斷擴大，身處其間的賣家業務規模也將水漲船高，自然催生了持續增加的人才需求。

　　在eBay受訪的賣家中，超過50%擁有20名以上僱員，近30%的賣家僱員超過50人。這説明，擁有一定規模的賣家是跨境電商零售出口行業中的主流，意味著行業已經走過了初生時的野蠻生長時期，進入了更有品質的成長階段。

　　而這些賣家對人力資源方面的需求也更為迫切，調查中，有超過94%的受訪賣家表示在未來有擴大公司規模、繼續招聘人才的計劃。賣家普遍預計今後3年業務規模將擴大，對行業前景保持樂觀。

　　基礎職能崗位人才儲備成關切

　　在調查中，表示在未來將繼續招聘客服類崗位和産品開放類崗位人才的受訪賣家佔比分別為56%與54%，明顯高於其他類別的崗位。這兩類崗位是自跨境電商零售出口産業誕生之日起就存在的基礎職能崗位，其需求量通常與賣家的業務規模及業務發展階段緊密相關。賣家們對於這兩類崗位人才的需求持續走高折射出跨境電商零售出口市場正在不斷擴容，同時，行業正處於升級轉型的關鍵階段也是重要原因。

　　移動互聯網的出現使越來越多的個人消費者擁有了前所未有的消費主權，他們擁有海量的商品選擇及隨時隨地上網下單的便利，因此，也希望隨時隨地都能通過移動終端買到自己想要的商品。所以，賣家也需要比以往任何時候都更積極地了解和滿足消費者的需求，這包括能夠提前預測將受消費者歡迎的品類並且準備好存貨、隨時回復消費者的諮詢、保持與消費者的良好互動以促成他們的重復購買等。所有這些都需要有人才儲備作為基礎，賣家們需要有更多的客服人員來為數量更多、需求更複雜的消費者服務，也需要更多的産品開發人員來研究越來越多的目的地市場的消費者需求。

　　年輕人擁有更多機會

　　此外，在此次接受eBay調查的賣家中，近50%表示更傾向於招聘應屆畢業生，有近56%表示在未來一年內有與學校合作進行校園招聘的計劃。這一結果的産生與跨境電商零售出口的行業屬性緊密相關。

　　與傳統外貿和電子商務産業相比，跨境電商零售出口産業仍然處於形態新、變化多、增長快的新型階段，因此在人才需求方面也具有前期進入門檻較低、更重視崗位技能培養、新晉人才機會更充裕的特點。這種特點無疑與廣大大中專院校畢業生的實際情況相契合。他們接受新生事物的速度快，更熟悉網路時代的生活方式，可塑性更強，招聘成本也相對較低。因此，跨境電商零售出口産業為很多剛剛走出校門的學生提供了新的就業方向和發展機會。

　　而在學歷和專業的需求上，eBay調查的賣家中，有超過64%表示希望招收的人才具有大學本科學歷，同時，英語和電子商務分別以52%與49%的比例佔據最受賣家歡迎的專業前兩名。賣家對學歷及專業的偏好主要由跨境電商零售出口行業的目的地市場及目標客戶群體所決定。

　　儘管應屆畢業生是賣家招聘的主流，但是這並不意味著對高素質專業人才沒有需求。有35%的受訪賣家表示計劃招聘管理類崗位的人才，29%的受訪賣家表示計劃招聘供應鏈和物流管理類人才，18%的受訪賣家表示計劃招聘技術開髮型人才。同時，50%的賣家表示小語種人才也是他們在招聘時優先考慮的對象。