“精而專”北京銀行社區支行 專業化服務獲信賴
- 發佈時間：2016-04-26 04:31:48 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
“一年前這裡只有ATM自助服務，後來增加了人工服務，但是沒有櫃檯、窗口、抽號機、保安等，最開始我還不太相信這裡。”正在北京銀行西安長信花園社區支行辦理業務的郭先生想起對這家社區銀行的最初印象，這樣告訴記者。“不過，他們以專業的知識與貼心的服務，幫我解決了幾次理財難題，讓我慢慢打消顧慮。社區支行的支行長劉煒昊還親自幫我們家制定了理財規劃，還有個報告書呢。現在，我們家就按照這個理財規劃在理財，全家人都是他的粉絲，理財啥的就聽他的建議。”
“作為社區銀行的員工，過硬的專業知識才是獲得客戶信賴的前提。”劉煒昊説。在忙碌的工作之餘，他除了自己每天堅持學習專業知識外，還會利用晨會、班後時間組織其他員工一起學習金融熱點、探討業務難題，並鼓勵員工不斷增加專業知識儲備，取得相關資格證書。
一年以來，長信花園社區支行周邊的居民著實享受了全面而專業的金融服務。記者了解到，以理財服務為例，經過前期調研，該社區支行針對“居民缺乏選擇、比較各類理財産品的能力”的問題，為購買理財産品的居民提供家庭資産配置諮詢服務，根據客戶自身情況合理配置與其風險承受能力相匹配的優質産品。此外，他們還幫助客戶量身定制家庭理財規劃，滿足社區支行周邊居民多樣化、個性化的財富管理需求，得到周邊居民的一致好評。 記者 李猛
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