2015年被稱為海淘元年。在政策紅利，資本驅動和消費者需求的共同作用下，海淘陽光化時代開啟，跨境電商發展迅猛，海淘人群規模持續擴大。然而，隨著4月8日跨境電商進口新稅制的實施，海淘免稅時代正式終結。跨境電子商務零售進口商品將不再按郵遞物品徵收行郵稅，而是按貨物徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅。

　　在海淘這個話題備受關注的時期，市場調查機構尼爾森最新發佈的《2015“海淘”消費者生活形態與購物偏好分析報告》對國內海淘市場進行了深入的洞察和分析，對於商家如何在政策的變更下尋找到海淘新商機具有一定的指導意義。

　　尼爾森發現，伴隨著中國海淘市場進一步發展，消費者海淘行為不斷成熟，市場呈現出多元化、差異化發展趨勢。對於海淘商家而言，如何定位不同的細分人群，進行精細化的經營，是未來在海淘市場上獲得進一步發展的關鍵。其中在硬體上，需要進一步優化産品組合，整合直郵、保稅等多種模式，並夯實採購、物流環節；而在軟體上，則需明確平臺品牌的特點及差異化定位，塑造品牌形象，增加品牌溢價能力。

　　此報告調查結果是基於對全國八大城市（北京，上海，廣州，成都，杭州，南京，大連，武漢）1600多名消費者的線上海淘行為和生活形態進行深入研究而形成。

　　消費者海淘行為多元化

　　尼爾森數據顯示：“國內電商平臺的海外購物頻道”與“國內專門的海淘網站”是消費者最主要的海外購物渠道。在本次調研覆蓋的消費者中，63%的受訪者表示過去一年內曾通過“國內電商平臺的海外購物頻道”購買原裝進口的海外品牌商品，60%的受訪者則通過“國內專門的海淘網站”購物。然而，消費者海淘的渠道依舊呈現共存發展的態勢：仍有4成左右的受訪者選擇“國外海淘網站”（48%）、“自己或者親戚朋友幫忙在海外購買”（42%）、“從做海外代購的人那裏購買”（40%）等更加私人化的海淘方式。

　　海淘品類方面，美容護膚産品、服裝、食品仍是消費者最多購買，也是最考慮購買的三大海淘品類。超過6成受訪者表示在過去一年內海淘過美容護膚産品（67%）、服裝（59%）或食品（51%）。而也有6成左右受訪者表示，未來一年內，將考慮海淘美容護膚産品（71%）、服裝（68%）或食品（58%）。

　　對比過去一年消費者海淘的品類和未來考慮購買的品類，尼爾森發現，在目前一些購買滲透率較低的品類上，例如傢具或廚房用品、玩具、圖書雜誌等，消費者同樣擁有較強的購買意願，説明消費者實際對跨境網購品類的需求更加豐富，隨著消費者對於品質的追求，也更願意將海淘作為日常生活採購的一種選擇。

　　因此，利用好産品的長尾效應，可以幫助塑造平臺的差異性；結合獨特的用戶體驗及品牌行銷，打造自身品牌，增加平臺溢價能力。

　　對於海淘消費者而言，正品保障是他們選擇海淘平臺時最主要的需求；但同時，在心裏感受層面，目前的主流海淘消費者已經超越了過去使用“洋貨”時用來自我標榜的階段，更加享受海淘對於他們生活品質的實際提升。可正是由於對於個人生活品質的追求，決定了消費者的需求更加個人化、差異化。“根據尼爾森一直以來對海淘市場的關注，我們發現，隨著跨境網購消費者的日益成熟，消費觀念不斷升級，消費者需求也會進一步細分，這不僅體現在對産品品類的需求，也體現在促使消費者選擇“海淘”的動機。有一千個消費者就有一千種不同的消費需求，這為各大海淘平臺的行銷提出更大的挑戰。”尼爾森電子商務行業總監呂效益説。

　　垂直類海淘網站特徵更鮮明

　　縱觀目前市場中的跨境網購平臺，2015年迎來爆髮式增長以來，除了各大綜合型電商紛紛搶灘海淘市場，更多個性化、差異化的專門海淘網站也開始浮現。

　　尼爾森研究發現，相較于綜合類電商平臺的海外購物頻道，那些垂直類的海淘網站儘管總體關注度不及綜合類電商平臺，但他們更容易吸引核心海淘消費人群。

　　此外，從平臺的品牌形象感知看，各平臺常用者對於不同海淘平臺的特點已經産生認知分化，其中垂直類海淘網站的品牌形象特點認知更鮮明。而從平臺與其核心用戶（平臺常用者）的關聯度來看，專門的垂直類海淘網站的用戶認為該類平臺與其的關聯度更高。

　　由於消費者需求的多元化，單一的模式並不能完全滿足中國消費者所有的海淘需求，因此也給予了更多專業化、差異化的海淘平臺發展的機會。結合近期的海淘新政，如何尋找合適的戰略定位，並運用合理的戰術組合，將決定未來一年內各海淘平臺的走向。

　　呂效益説：“在海淘這個多元化的市場中，消費者的需求將不再是僅僅滿足於爆款及低價，如何結合自身優勢吸引特定消費人群、發揮海淘商品長尾效應、打造獨特使用體驗、塑造差異化品牌定位，將幫助平臺在海淘市場中獲得更長遠的競爭力。”