織密一張網 陳情變下訪
- 發佈時間：2016-04-15 05:38:20 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“村裏進行農村電網改造，供電部門在當事人屋後安裝變電器，當事人認為影響居住所以不同意施工，現工程暫停。”日前，在青島平度市群眾工作資訊平臺上，記者看到由明村鎮資訊員郝大軍上報的關於該鎮新立村的一件資訊。從接到上報事件，管理員轉發至相關負責人，到各方面協調，不到兩天的時間即作出了“將變電器遷移至合理處”的處理意見。
據了解，總投資140萬元的群眾工作資訊平臺，是平度市在“網格群工”基礎上建設的綜合性管理系統。系統包括報平安、手機簽到、資訊上報、待辦任務、民情日誌等多個功能模組，將平度市的群眾工作按照市、鎮（街道、園區)、管區、村莊（社區）、村（居）民小組（樓院）等5級層面管理，以數據結合地圖的形式直觀展現，實現了資訊採集、儲存、管理、分析的整合。
作為國家中小城市綜合改革試點在山東省唯一的縣級市，平度城市治理體制改革有明顯進展，先後制定下發城鄉建設管理體制機制改革等5個文件，下沉城市管理責任和城管執法職能，搭建群眾工作資訊平臺，率先建成專業化“網格群工”體系，形成了融入群眾、帶領群眾、惠澤群眾的工作新格局。在此基礎上，平度市在全國率先建立“基層社會管理和群眾工作網上資訊平臺”，將居民居住平面圖、家庭成員組成、村務財務及班子建設、矛盾糾紛排查等情況逐一進行資訊採集登記，將走訪聯繫情況、群眾訴求情況及時錄入存檔，形成動態跟蹤、聯動聯管新模式，實現群眾訴求管理“扁平化”，形成為民服務“零時差”。去年全市受理群眾訴求事項平均辦結時間為28天，同比縮短7天，按期辦結率達到100%。
據介紹，平度市群工隊員通過入戶走訪，第一時間排查了解群眾訴求，通過手機終端上傳至群眾工作資訊平臺，一張民情民意民需的處理單就在系統中高速流轉開來。從領導審批、工作人員派發任務到隊員通過手機接收任務，直到責任人處理完畢與用戶評價，一般性事件不超過兩天即可完成。
“群眾工作資訊平臺搭建起了智慧群工、網路辦公、群防群治的工作平臺，並定期匯總各類工作資訊，進行技術性數據挖掘，研判全市社會管理的動態和趨勢，並提出工作建議。”據平度市群眾工作部有關負責人介紹，借助平臺的幫助，機關幹部能夠真正“沉”到群眾中去，及時蒐集各類社情民意，進一步拓寬了群眾訴求通道，真正實現了資訊報送即時化、管理資訊共用化、處理流程快捷化，群眾工作由“陳情”變成了“下訪”，做到“小事不出村、大事不出鎮、難事不出市”。
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