文/劉薇

　　今年的春天，一場由兩大巨頭——蘇寧和天貓（簡稱“貓寧”）打造的“New Buy 418”購物狂歡節即將重磅來襲。這場被業界廣泛關注的專屬於家電、3C産品的“雙十一”，“貓寧”雙方如何實現資源共用、協同作戰？價格戰還會繼續開打嗎？在産品、價格、服務等方面，“貓寧”聯手，又將帶給用戶怎樣的利好和體驗？而作為雙方的第一次全面聯合作戰，“New Buy418”到底怎麼玩、有哪些亮點？

　　以上種種疑問，在4月7日，蘇寧雲商COO侯恩龍、天貓電器城總裁印井共同出席聯想新品710S的首發儀式時作出了回應，並邀請廣大用戶加入狂歡節，一起來“電”。而在4月6日下午，負責線上、線下、蘇寧天貓項目部的三名蘇寧高管接受媒體採訪，首次向外界透露了此次“New Buy 418”的具體玩法。

　　“貓寧”融合提速實現“三通”

　　據介紹，2016年的“4·18”，蘇寧易購和天貓將在雙平臺、四渠道實現全面融合，通過蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧1600多家城市門店和1000多家直營店，輸出優質産品和服務，共同將“4·18”打造為上半年家電3C促銷的最高峰。

　　隨著購物狂歡節的臨近，“New Buy 418”的虹吸效應強勢釋放，吸引重量級新品在“貓寧”主場首發。4月7日，聯想年度旗艦産品710S，聯手蘇寧易購和天貓舉行獨家首發儀式。記者發現，首發儀式現場，除了這款新産品，蘇寧雲商COO侯恩龍和天貓電器城總裁印井一同現身，同樣值得關注。自從“貓寧”被傳出聯手打造“4·18”，到雙方“一起來電吧”廣告鋪遍全國主要城市，“貓寧”親密無間秀恩愛的關係，成了電商圈裏的大事。

　　其實，“貓寧”打通供應鏈，實現聯合採購、聯合促銷，只是雙方全面融合這座冰山的一角。在接受記者採訪時，蘇寧雲商COO侯恩龍和天貓電器城總裁印井共同向外界傳達了貓寧加速融合的更多訊息。

　　自去年8月，阿裏、蘇寧實現戰略互投，到2016年的春天牽手打造上半年家電、3C行業的“雙十一”，短短8個月時間，“貓寧”融合的提速升級讓人印象深刻。對此，天貓電器城總裁印井將“貓寧”融合概括為“三通”，即“商品通”、“會員通”和“服務通”。印井介紹，所謂“商品通”，就是天貓和蘇寧易購同品同價，在天貓展示的商品和蘇寧易購展示的商品是完全相通的。同時這也是一種庫存通，在天貓上選購好産品，可以到附近蘇寧門店提貨，提升用戶體驗。所謂“會員通”，則是根據“貓寧”6億會員，做出大數據分析，提供有針對性的服務，增加用戶黏性，並通過老客戶帶新客戶，提升會員總量。所謂“服務通”，則是指實現雙線融合，線上購買的産品線上下門店享受服務，例如，蘇寧物流推出的家電3C半日達服務，也將惠及天貓用戶。

　　多個新品爆款將在“T臺首秀”

　　作為零售領域的兩大巨頭，蘇寧易購和天貓在行銷層面各具特色，並都取得了成功。此次“New Buy418”作為雙方的第一次聯合大練兵，各具特點的資源優勢如何整合，怎樣才能産生“1+1＞2”的行銷效果？蘇寧雲商行銷總部副總裁、網際網路平臺公司副總裁陳旭華在接受記者採訪時，首次披露了蘇寧天貓聯手玩轉“4·18”的細節。

　　“我們已經成立了4·18聯合作戰指揮部，這個指揮部將作為蘇寧易購跟天貓4·18期間的最高指揮部。這次4·18我們提出了1+X的玩法，1是指兩個平臺（蘇寧易購、天貓）和四個渠道全部一樣玩法，包括家電的滿千減百上不封頂、手機6到12期免息等。1+X的X是指全國各地的蘇寧易購門店可以根據當地的特色在這個基礎上增加自己的玩法。”陳旭華稱。

　　而“貓寧”主場的強大“引力波”也吸引了眾多品牌商的參與，從個性十足的海爾小海獅熱水器，到深受粉絲寵愛的HelloKitty洗衣機，再到讓發燒友瘋狂的大疆精靈4無人機等等，大量新品的首秀在“4·18”期間紛紛登陸同一個“T臺”。

　　“此次4·18，通過媒介投放、引流，高達50億次的強曝光以及覆蓋6億網購人群的精準引流，讓很多品牌商也積極參與了進來。我們也聯合品牌商重點推出新品首發計劃，一個叫‘潮上新'，會把設計師的定製作品在蘇寧易購上推出。還有一類‘玩上新’，在首發新品裏面，如海爾的電熱水器‘小海獅’、HelloKitty洗衣機等，會吸引大量的粉絲在蘇寧易購、天貓平臺上與品牌商進行互動，同時我們也在業內首次推出‘品牌拉票趴’活動，粉絲點讚多少就決定品牌商在蘇寧易購的排名和4·18期間的位置，這也是在國內第一個推出的以粉絲的運作來決定你在這平臺上能獲得的資源的玩法。”陳旭華介紹説。

　　值得一提的是，VR技術還將應用到“New Buy418”的玩法裏。用戶通過蘇寧易購APP首頁進入遊戲，通過VR設備，在遊戲中用分享、搖一搖等方式集齊7顆龍珠就有贏取免單的機會。另外，今年4·18期間蘇寧易購還將推出嶄新的“4·18專屬”APP，這也將是國內第一個完完全全為了某一個節日推出的專屬APP。

　　線上+線下互通“身邊蘇寧”露臉

　　“首先4·18期間，線下將為線上引流，用戶可以線上上做預約，然後到線下門店體驗決定是否購買，線上上購買商品也可以到蘇寧門店享受退換貨等售後服務。另外，線上也可為線下引流，線下用戶可以通過線上預約套餐，比如我們推出的金牌V購服務，消費者要買全套家電，可以線上先預約相應的導購服務，然後到門店去進行消費購買，會有專人提供導購服務。此外，蘇寧易購APP、天貓APP現在都已經開通了‘身邊蘇寧’功能，可以為門店引流。我們會推出第一屆農村電商購物節，包括農村用戶在內的所有消費者可以在身邊的蘇寧裏面找到全國各地的我們一、二級市場的門店和三、四級市場的蘇寧易購直營店，享受418服務。”蘇寧雲商行銷總部副總裁、連鎖平臺公司總裁田睿告訴記者。

　　除了線上線下加強互動外，此次蘇寧易購將推出全新的O2O融合服務，家裝産業鏈的萬屋更新計劃。“我們在全國已經整合了200家以上的知名裝修公司，在國內推出的第一個免費打造10萬套樣板間的計劃，惠及15萬的精準家裝用戶，我們將提供全套的裝修解決方案，包括免費家裝設計、免費家電安裝等。另外，還有最高20萬元的任性付金融服務作為支撐。通過這樣一個整體的線上線下融合，為整個家裝精準用戶提供全方位的解決方案和服務增值方案。”田睿表示。

　　5000多款低價精品助陣“418”

　　粉絲帶粉絲、3C體驗中心、消費者的體驗……在蘇寧雲商COO侯恩龍看來，這些看似細節的考慮，都決定著“網際網路+”時代，電商呈現給用戶的印像是好還是壞。所以，無論作為家電、3C“第一主場”的“貓寧”怎樣融合，雙方圍繞的重點都是輸出優質産品和服務，讓用戶滿意。

　　“從某種意義上來講，把産品和流量、銷售、體驗、服務生態鏈打通，是我們這次4·18的任務。過去我們只是做整個鏈條中的一個環節，比如説價格便宜。而現在，我們要考慮的是怎麼能夠把兩家的優勢集中發揮出來，形成一個非常好的閉環。”侯恩龍説。

　　4·18期間著重輸出優質産品和服務的“貓寧”，還會一如既往地打價格戰，讓利消費者嗎？

　　對此，蘇寧雲商行銷總部副總裁、蘇寧天貓項目部負責人王哲表示，價格戰無論是現在還是將來都會存在，這次4·18價格戰繼續打，但主導是服務戰。“我們打服務戰，因為這是我們的強項，是我們的殺手锏。可能這會讓大家覺得，我們的活動力度不夠，價格不夠優惠。但蘇寧沒説不打價格戰，我們還要打得好打得狠！”王哲透露，4·18期間，“貓寧”聯合採購的新品將紛紛上市，5000多種精品低價助陣此次購物狂歡節。

　　據了解，其間蘇寧易購和天貓還將在物流上展開深度合作。蘇寧易購將在天貓旗艦店推出針對大小家電及3C類商品的“六城半日達”服務，進一步提升天貓商品銷售的配送時效。從4月14日起到4月20日，在天貓蘇寧易購官方旗艦店購買3C、家電類商品的用戶，收貨地址為北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州6個城市的現貨訂單，可享受主城區半日達、非主城區次日達配送服務，承諾時間內或預約日期內，消費者如果未收到所購買商品，還可以申請“未達賠償”，每個訂單最高可申請貨款10%的賠付。

　　業內人士分析，如果説“雙十一”是全品類電商的標桿，那麼主打家電3C的“New Buy418”，憑藉兩大平臺四個渠道對家電3C産業的聚合力、品牌影響力，已經成為家電3C零售領域的“雙十一”。

　　又訊 另外，值得一提的是，廣州作為“New Buy 418”的分會場，在4月15日將開展“4·15聚實惠團購日”活動。廣州蘇寧雲商總經理顧蔚介紹説，除了“滿千減百”上不封頂、預存10元抵100等促銷活動和套購有禮、以舊換新最高補貼10%外，預約用戶還有專享權益，如預約顧客可享受勁爆限量單品優先搶購資格、活動當天到店購物可享受城區半日送達等活動。