涉事小區管理處：收20元工本費是為“方便管理”

　　廣州日報訊 (記者曾衛康)一些快遞能夠送到住戶家，而一些快遞卻要住戶到小區大門口取。最近，廣州市天河公園旁邊一小區出現的上述怪事，讓小區住戶們非常不解。其間，更有人爆料：“快遞如要到府，快遞哥需要先到物業管理處交費20元。”究竟事件真相如何？昨日，記者對該事件展開調查。

　　住戶：

　　3天沒收到訂閱報紙

　　“我怎麼三天沒收到報紙？”袁先生是天河公園旁邊東逸花園的住戶，他家訂了幾份報紙，“以前每天都準時到家。這幾天都不見快遞人員將報紙送到我們家。”於是，袁先生撥通訂閱電話查詢，結果令他非常意外，“訂報熱線説一切如常，沒有特別事情。而送報員則表示，報紙送不到家，請住戶到小區大門取吧。”

　　昨日，記者接到袁先生報料後到袁先生所在樓盤了解情況。

　　記者發現，袁先生所在的小區並不大，但是，一些住戶反映，所訂的報紙、快遞等如常到家門口。另外一些住戶則表示，最近幾天，快遞進不了住戶家，需要住戶到小區大門口取快遞。

　　同一個小區內，不同快遞品居然出現不同接收地點，這讓許多住戶表示不解。

　　快遞小哥：

　　送到戶要交管理處20元

　　經過袁先生反覆投訴，他家訂閱的幾份報紙能夠送到該物業小區的大門口，但是還是不能到戶。“我所住的小區大門口距離我們居住的大樓有二三十米。如果我們每次收快遞都到小區大門前收取，那麼將非常麻煩。特別是有的時候，家中只有老人家在。年紀大的老人家，需要走到小區大門口拿快遞，很不方便。”

　　那麼，究竟是什麼原因，導致快遞等不能進住戶家？一名快遞哥説，“如果要將快遞送到住戶家，我們要到該小區管理處先交20元。如果沒有繳納相關費用，小區的保安則不準我們進小區大門。我們只能將快遞送到小區大門口，通知住戶到小區大門口領取。”

　　物管：

　　收20元是為了“加強管理”

　　難道這20元就是導致在同一個小區內，有的快遞能夠到府，有的快遞則需要到小區大門處自取的原因？

　　記者以住戶的身份向樓盤物業管理處工作人員“討教”。該工作人員表示，最近一段時間，快遞人員的快遞車經常在小區內亂竄，不按照制定地方停靠車輛，導致住戶不斷投訴，也增加物業管理難度，“我們要加強對快遞人員管理。”

　　“有快遞人員投訴説交了20元，就能夠快遞入戶？”對於這個問題，該工作人員表示，“收取的20元是工本費，主要是加強對快遞人員管理。有了這個憑證，快遞人員能夠使用幾個月了。”

　　那麼，快遞人員交了20元“管理工本費”，是一次性消費，還是日後每隔一段時間都繼續要交費呢？

　　該工作人員進一步解釋，“使用幾個月後，小區物業管理處將視乎情況，決定是否再收取其他費用。但這些都是物業管理處領導定的事情，我們工作人員現在還不知道。”