做老年客戶的貼心金融人
- 發佈時間：2016-04-11 04:32:38 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
一對一服務、手把手指導、了解客戶喜好……愛菊佳園小區及周邊的居民，都遇到了三位貼心的金融人。原來，北京銀行西安分行愛菊佳園社區支行就坐落在這裡，三個工作人員，用他們真誠、週到、貼心的金融服務，贏得了周邊社區居民的一致好評。
“愛菊佳園周邊大多是老社區，居住的老年人較多，為了滿足他們的金融服務需求，我們想盡辦法為客戶提供個性化服務。”該社區支行工作人員告訴記者。開業以來，該支行做好專屬服務，做老年客戶的貼心人，除了在産品的配置上迎合老年人的風險偏好，還耐心指引老年客戶使用銀行卡和自助設備，為老年客戶提供更多的關愛和精細化服務。此外，為了更好地與周邊居民互動，該支行舉辦了多場活動，針對老年人防詐騙組織“金融知識普及”宣傳，發起“小黃帽”倡議居民關注兒童出行安全，在菜市場免費發放購物袋，加入社區義工隊等。
貼心週到的服務獲得了周圍社區居民的好評和認可。為了表達對北京銀行工作人員的感謝，有的居民每月都會送來一包煮好的山藥，有的居民看到工作人員忙碌地無暇吃飯，直接做好一桌飯菜送到社區支行。
“樂鄰而居”，未來北京銀行西安分行社區支行還將繼續以親民的産品和便捷的服務為周邊社區居民提供愉悅的金融服務體驗。 記者 李猛
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