30年前的保單還能給付嗎？
- 發佈時間：2016-04-11 01:29:39 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
保單給付是保險公司客服中心每日正常處理的業務。一天，一張30多年前的保單難住了中國人壽南京市分公司客戶服務中心的周楊。跨越了世紀的保單，還能給付嗎？
這天，一位老大爺客戶手持一張上世紀八十年代的保單，來到客服中心辦理保險給付業務。面對這份有著30年多年曆史的保單，許多年輕客服櫃員表情都很驚訝，“老大爺的這份保單的歷史也太悠久了，都超過了我們的年齡。”
這時，周楊一邊安撫大爺，簡要説明情況，請其耐心稍等；一邊仔細翻閱歷史卷宗，諮詢幾個資深同事，從已經磨損嚴重的保單資訊中尋找線索，比對核查，最終圓滿完成保單認證與給付服務。
老大爺心裏非常開心，連連點頭稱讚周楊：“沒想到，相隔幾十年，跨越了世紀，這份保單還能成功給付。”
據了解，周楊還曾接待過一位來到客服櫃面繳納養老保險的大媽。在與其交談中，周楊了解到，這位母親是有養老金的，但看到兒子、兒媳在外工作，每天早出晚歸；而孫子年齡又太小，有時甚至幾天都見不到父母，這引起了大媽對家人未來情況的強烈擔憂。在進一步了解情況後，周楊貼心推介了適合成人出差和小孩學生的意外類保險産品。大媽對産品非常感興趣，隔天便把兒子和兒媳帶來公司完成了投保。 王飛
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