家電免費安裝小心隱性消費
- 發佈時間：2016-04-09 06:29:48 來源：長春日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者劉鵬璐）眼下已進入家電銷售旺季，不少賣場都推出了家電免費安裝服務，以此爭奪客源。不過，記者走訪多家電器賣場發現，在家電免費安裝服務下存在著不少隱性消費：免費安裝雖然不收取人工費用，但安裝材料費用卻並不免費，少則幾十元，多則幾百元。
春節前，市民張雪梅購買了一台液晶電視機，花了6999元錢。當時銷售人員一再承諾免費安裝。然而，春節後安裝人員到府安裝時，張雪梅卻無奈地支付了220元的安裝材料費。
“安裝人員到府，打開電視包裝一看，我才知道，裏面只有座架，要想電視上墻，就得購買安裝挂件。而且安裝人員手中就有，價格是120元至450元不等。也可以自己買，就需要安裝工人二次到府安裝，那就要收取到府安裝費了。”張雪梅想了想，為了省事後來還是從安裝人員手中購買了安裝挂件。
事後，張雪梅在網上查詢安裝挂件價格才知道，網上便宜的35元一個，材料好些的也就60多元錢，能變換方向的也才170元左右。
類似的情況，市民馬先生也曾遭遇過。上月末，馬先生買了一台某品牌的熱水器，當時銷售人員同樣承諾免費到府安裝。然而，安裝人員到府安裝時卻告訴他，需要購買一定長度的水管，具體費用根據實際使用長短收費。看著也用不了多少，馬先生便點頭答應了。
而在安裝過程中，安裝人員還向馬先生推銷了一種連接頭，每個25元，冷水和熱水各兩個，一共四個。馬先生覺得材料費用報價太高，打算自己去買，可卻被安裝人員告知，如果是自備材料出現問題，或者是因為自備材料導致熱水器出現問題，廠家將不再負責保修。無奈之下，馬先生只得當了一把“冤大頭”。
就這樣，馬先生為這個“免費安裝”共支付了146元的材料費。“什麼免費安裝，只是免了到府的費用，材料都得自己消費，價格還比外面貴很多，隱性消費太嚴重了。”
記者了解到，很多家電賣場都在宣傳免費到府服務，但家電安裝另付費已成普遍現象。除了電視、熱水器外，空調、洗衣機、吸油煙機等在安裝人員到府後均會收取幾百元的材料費用。
與此同時，出售配件也成了安裝人員的主要經濟來源。一位安裝人員曾向記者透露，雖然他們是經過廠商正式培訓的工人，可上崗後的工資並不高，只得通過銷售安裝配件賺錢。因此，在安裝時會通過各種説辭讓客戶購買配件，而他們有的也會因為賣出了配件得到相應的提成。
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