去哪兒機票代理被“斷供”
- 發佈時間：2016-04-07 09:31:44 來源：合肥晚報 責任編輯：羅伯特
自4月5日起，去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的東方航空、上海航空機票産品，並開展機票專項整治工作。至此，四大航空公司整治不良機票代理的“利劍”全部拔出。
昨日記者體驗發現，在合肥至各地機票中，東航、國航所有航線的機票代理確實已經“消失”了，轉而採用直銷模式。
票代違規銷售 四大航“下狠手”
3月31日，東航通過官網發佈緊急公告，稱雖然去哪兒網積極配合東航對供貨商管理、頁面資訊展示等進行整治，卻發現仍有部分代理借助去哪兒網平臺進行違規機票銷售、違規收取變更退票費用、強制打包産品模糊機票價格、或對航班變動未盡通知責任等。自4月5日起，在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票産品，並開展機票專項整治工作。
“很多市民喜歡在機票代理商那裏買機票，以為購票容易，價格低，但事實證明代理銷售後的退票更煩，費用更高。”據東航安徽分公司透露，今年3·15前夕他們就接到不少通過網路代理商購買機票，結果遭遇了各種煩心事的顧客投訴。其中有代理商私自多收取了40%的退票費，更有“膽大”的商家在乘客不知情的情況下，將里程券兌換成機票銷售給乘客。
而不僅是東航一家，從3月1日起，國航、海航、南航也相繼宣佈全面下架去哪兒所有産品。
東航國航合肥航線 多改為直銷
昨日本報記者登錄“去哪兒”網站體驗發現，雖然四大航的機票産品仍有顯示，但各種機票代理商的名目已經明顯減少。其中，從合肥出發的東航、國航航線已全部採用直銷模式，或者通過“攜程特惠”的方式購買。
如以4月7日的航班為例，合肥至成都的國航CA4522航班，在去哪兒網上就只顯示了“攜程特惠”一個産品，價格為1000元。東航合肥至昆明MU5077航班則有兩種購票方式，一種是通過東航直銷，另外一種也是“攜程特惠”，價格上相差僅有12元。南航由合肥至海口的CZ3838航班其産品資訊也“縮減”到只有“攜程特惠”與“商旅優選”兩款，經濟艙的價格完全一致均為1810元。
相比之下，川航、祥鵬、奧凱航空等航空公司的合肥航線仍可通過機票代理商來購買機票。4月7日，同樣是合肥至昆明的航線，川航3U8246航班在去哪兒網上就出現了友和航空、全盛假期等多家代理商的産品資訊。
“目前各大航空公司都在攜程等網站開設了旗艦店，直銷的機票優惠幅度也不比任何一家代理商高，那還要代理商幹嗎？”據東航安徽公司一位內部人士透露，未來包括“去哪兒”、“51book”等票務平臺都面臨著最迫切的轉型問題。
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