事件回放——

　　網友“彎彎_2016”連發多條微網志講述自己4月3日在北京朝陽區酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤後強行拖拽，引發網友關注。其間，保潔人員認為是小兩口吵架，沒有制止。一個路過的女住客站在邊上，也沒敢貿然相救，直到女孩被往樓梯間里拉，才出手拉了一把。女孩大聲呼喊後，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。4月6日下午，和頤酒店對此事發佈致歉聲明，承認存在安保管理、顧客服務不到位的問題。目前，北京市公安局已經立案調查。無論最終結果如何，公共場所的人身安全問題都必須引起各方足夠重視。

　　社會治安重在防控

　　在酒店裏發生人身攻擊事件，酒店工作人員是否應該及時干預、酒店是否有責任保護住店客人的人身安全？答案是肯定的。《中國旅遊飯店行業規範》規定，酒店有責任保護客人的人身和財産安全。國家《侵權責任法》第三十七條也明確，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。可以説，在制度層面上，我國已經對酒店的安全管理做出規範。

　　從酒店監控視頻可以看出，該男子確實對女子有強行拖拽等侵害行為，女子也發出了求救信號。在這種情況下，無論酒店工作人員還是經過的路人，站出來制止此事應是最基本的人性關懷。但和頤酒店保潔人員只是詢問了情況，並沒有制止，也沒有向上級報告，這顯然是不合理的，沒有盡到保護住客安全的義務。

　　中國有句老話，叫“防患于未然”，社會治安也要重在防控。有媒體記者事發後探訪這家酒店發現，監控室裏無人值班，酒店電梯雖然設置了房卡刷卡，但只要説通保潔人員，無卡依然可以乘坐電梯。如果這些防控環節都形同虛設，那麼，再先進的科技手段、再週密的預防方案都沒有意義，我們很難對身處的社會環境産生安全感。

　　目前，北京市公安局已經立案調查。不管最後結果怎樣，還是有必要提醒一下相關部門，必須進一步規範酒店等公共場所安全管理工作。酒店也要建立健全必要的規章制度，重點落實安全崗位責任制。當然，全社會也要提高公共安全意識，每一名普通公民都應成為公共安全的積極參與者。

　　（姜天驕）

　　“家務事”不是冷漠理由

　　細究“和頤酒店女生遇襲”事件整個過程，相關個人和單位都需承擔責任。但還有一個更應警惕的傾向，那就是，在“家務事”的大帽子下，人們之間的侵害可以被漠視甚至被默認，這必須引起反思。

　　“莫管他人家務事”的觀念由來已久，許多發生在人們眼前的暴力行為一旦被貼上“家務事”的標簽，似乎就缺少了被干預和禁止的正當理由，這種舊觀念已經縱容了許多不良事件的發生。據報道，有搶劫犯當眾毆打被搶劫女子，卻被誤認為夫妻爭執，無人伸出援手；有匪徒自稱父母當街搶奪幼兒，同樣被誤認為是家庭內部糾紛，結果錯失解救幼兒良機。這類教訓是深刻的。

　　事實上，“家務事”不是冷漠的理由。經濟社會發展到今天，沒有哪個領域能稱得上是“法外之地”，“莫管他人家務事”的舊觀念亦需摒棄。反家庭暴力法自今年3月1日起施行，已經傳遞出一個明確的信號——哪怕在家庭這個最微小、最私密的社會單元，成員之間的暴力和侵害也必須禁止，這是國家、社會和每個家庭的共同責任。希望更多的人摒棄舊有觀念，關注他人，不吝援手，構建起一個有秩序、有安全感的社會環境。説到底，這對每個人都是有益的。

　　（欒笑語）