今年32歲的宋春杏是新華人壽保險股份有限公司威海市石島支公司（以下簡稱“新華保險石島支公司”）大海部主任，在同事眼中，她是勤勞幹練的美女領導，舉手投足間散發著職場女性的魅力，帶領所在部室一路向前。“越努力就越幸運”，這是宋春杏的座右銘，也是支撐她一步步走向成功的法寶。

　　只有努力才會遇見更好的自己

　　勤勤懇懇工作，真誠負責地對待每一位客戶，這是宋春杏一直以來的工作態度，因而業績也一直名列前茅。在公司，宋春杏給大家的一貫印像是能幹，然而談起剛入行時，宋春杏卻説，那時的她常常因為別人的不理解而手足無措。

　　宋春杏是榮成石島人，有個3歲的寶寶。進入新華保險前，她原本有著一份收入不菲的工作，對於保險知識可以説是一無所知。

　　2011年經老師介紹，宋春杏對保險行業動了心，但由於很多人對保險行業並不了解，剛入行的她吃了不少苦，也常常因為別人的拒絕灰心喪氣。即便這樣，宋春杏並沒有因此退縮，而是不斷加強業務學習，並對保險行業有了全新認識。

　　有了經驗和技巧之後，宋春杏慢慢步入正軌，從業6年間，她從普通業務員做到部門主任，獲得了客戶的一致好評。僅2015年，她就獲得了新華保險全明星會員、優秀業務主任、威海中心支公司業務標兵、山東分公司“花之語”服務明星、山東分公司組織發展標兵等多個榮譽。“今年的目標是衝擊國際IDA銅龍獎。”宋春杏信心滿滿地説。

　　按客戶需求做保險

　　6年來，宋春杏把每一位客戶當做朋友對待，根據不同客戶的實際情況向他們量身推薦不同的方案，更有不少人切身感受到了保險的好處。“記得剛入行時，我向一名女客戶推薦了一份保險，當時她覺得自己身體很健康，買保險的意義不是很大。但買完保險的第二年，她便在醫院查出患了癌症，但好在發現比較早，治療費僅花了2萬多元，但保險卻賠付了她10萬元。”宋春杏説，後來，這名女客戶找到她，一再表達感激之情。也正是這件事，讓她更加認識到保險工作的價值和意義。

　　隨著社會的不斷發展，時下很多人已經改變了對保險的看法，不少人還會主動購買保險，尤其是健康險。由於人們缺乏保險知識，往往會通過朋友找到宋春杏，讓她幫忙挑選合適的産品。“經常有朋友的朋友找到我，讓我幫忙介紹産品。每當此時，我心裏都特別開心，而這種開心，更多的是源自客戶對我的信任和認可，因為信任是無價的，因為客戶的認可就是我最大的追求。”宋春杏説。

　　從經常被人拒絕，到客戶主動找到府，這個變化過程不僅體現了宋春杏的個人努力，也説明瞭人們保險意識的改變。而對宋春杏來説，這種改變是一種莫大的欣慰和鼓勵。“一開始，人們對保險懷有抵觸心理，説明大家對保險是存在偏見的。而對於保險業務員來説，我們深諳保險的好處。所以面對大家的不理解，我們要做的就是改變大家的想法。這個過程雖難，但也需要我們耐心去做。”宋春杏説，正因為如此，在面對每一位客戶時，就更需要站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，維護客戶的利益。王春苗周明玉